2023年是“精兵强将 磨砺聚变”的一年；在这一年里，康庭园项目在公司的关怀和支持下，始终贯彻“让服务深入生活，让服务相伴美好生活"的理念，遵循"以奋斗者为本、长期不断的为客户创造价值"的精神，依据康庭园的实际情况，在做好服务的同时逐步理顺完善各类管理工作，使各项工作逐步走上规范化的轨道，使物业管理工作取得了一定的成效，现将2023年的工作总结如下:
安全生产工作汇报
23年项目专门成立安全检查小组，按照安全生产的要求，对各个企业进行入户安全检查。
我们采取物业入户查、企业内部自查、协助开发商、管委会安委办上门查多等多种形式进行；
23年共查出安全隐患150多条，对存在隐患问题的能立即整改的立即整改，不能立即整改的对企业下达了《责令改正通知书》，要求限期整改，并在限期内复查，对暂不能整改到位的制定防范措施；
截止到12月下旬，150多条安全隐患，基本均已整改到位；针对23年安全检查工作内容，物业服务中心已做好记录并建立安全台帐。
23年物业服务中心共计全面入户安全检查4次，协助上级单位入户检查6次，组织园区企业开展消防安全培训及演习2次，安全生产专项培训1次；并定期进行消防安全宣传工作。
项目内部对《安全生产条例》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》等相关法律法规进行培训，受训范围覆盖项目管理层全员，且次数达到3次以上！
项目除了组织企业参与消防培训及演练外，项目员工每季度也定期开展消防技能培训和演练，确保每一位在职员工都能熟练使用各类消防器材和应变各类突发事件。
消防培训及安全生产培训
消防培训
消防安全培训
安全生产培训
消防演习
消防演习
技能操作培训
电梯困人演习
消防安全宣传
入户安全检查
客服部工作汇报
客服部工作汇报：
用心的客服部悉心接待每位业主，用真诚的微笑和热情的服务为您排忧解难、解疑答惑。
1.本年度接待业主来电来访12857次，其中咨询类6379户，为业主去电传达、解答信息286次，微信沟通6150余次
2.妇女节日慰问鲜花1000多份；
3.下发整改通知26次，电话确认业主搬出物品放行490户左右；
4.协助装修验收11户；
5.空置房巡查每天/次/房间
6.装修企业的不定期巡查
7.跟进保洁完成不合格整改690余项
8.联系工程跟进处理业主报修及公共区域维修事项4500次左右
9.周检周例会年度达到500次
妇女节日慰问
空置房巡查及记录
客服日常工作检查及记录
培训
截至到2023年12月，项目共组织培训208余场次，培训范围包含了物业板块专项培训、新员工入职培训、岗位技能培训、装修巡查培训、安全生产板块等多方面的培训；年度培训计划完成率达100%
公益活动
清理楼顶排水沟
清理绿化带白色垃圾
清理杂草
工程部工作汇报
省心工程部
用心做好公共设施设备保养
尽心尽力完成每日办事报修
1.完成园区71部电梯每月的维护保养、每日综合巡查
2.完成园区消防设施设备的维护保养
3.完成自来水二次加压设备、消防泵房设备设施每日一次综合巡检
4.完成楼宇公共照明、公共区域巡查工作
5.完成客服派工单1800余单
6.监督消防管网维修
7.监控维修及养护，同时门岗道闸出闸口安装红外感应器增设雷达
8.园区高低区曝管维修等
9.办公室提质
消防系统的维修
23年3月开始，园区开发商组织消防施工队，对园区5000千多米地下消防管网进行排查，修复园区喷淋管道4个漏点，消火栓管道7个漏点，更换阀门40多个，应急灯和疏散指示灯2000多个，修复消防泵组3组，更换消防主机3台，消除主机上1000多个故障点，至此消防系统基本恢复正常。
办公区提质改造
整改中...
整改后
管道漏水查验
23年园区共计查出直供漏水点6个，维修漏水点6个，节省水资源1000余立方
查漏点
开挖维修漏水点
维修漏点
公共区域设施维修 保养
电梯门框维修
排风管网保养
垃圾站保养
路灯维修保养
路沿石维修
23年我们对园区1365个井盖进行安全排查，其中包括电力井盖81个、排污井176个、雨水井188个、弱电井168个、流泥井238个及其他化粪池 水阀井等；
排查中，能立即修复的我们采取立即修复，不能立即修复的我们制定计划逐步修复更换，23年共计更换铸铁沟盖板120多个，修复消防井盖10多个，更换流泥井盖6个；
井盖维修
道闸维修
排污泵保养
电梯机房维修保养
冬季保温
特种设备维修保养
项目维保员每月固定对所有电梯保养一次，保养项目包括钢丝绳、导轨、 地坑、轿顶、机房及各类控制器等。今年7栋4号货梯更换外呼板一次、8栋1号梯、10栋4号梯更换门机变频器和轿顶通讯板一次、6栋、5栋裁剪钢丝绳一次等....
23年还我们邀请湖南省特种设备检验检测有限公司对园区71台电梯进行检验和检测，所有电梯均检验检测合格。
在此特别呼吁全体业主，电梯是特种设备请不要货梯载人上下行，也不要将电动车推进电梯上楼，也温馨提示您：梯内的96366是应急救援电话，请不要随意破坏和撕毁，感谢您的配合！
电梯保养
电梯保养
秩序部工作汇报
万能秩序部
晨曦暮霭，一天24小时，他们顶着风雨，冒着严寒酷暑巡视小区的每个角落，对公共区域进行巡查，认真值守，默默无闻守护园区。
1、对进出车辆和外来人员进行登记管理，及时分辨提高警惕。
2、每班4次每天8次，每次42个点位巡查，及时消除园区安全隐患。
3、每月对园区700多个消火栓及800多瓶灭火器进行巡查，查缺补漏，23年补消防水袋42条，水枪19个，灭火器换粉800余瓶，更换消火栓柜体18个。23年截止12月，园区所有公共区域消防设施设备完整齐全！
4.配合园区会议接待90多场次。主要负责桌椅搬运、路面指引、车辆管理等；
保洁部工作汇报
舒心保洁部
他们每天迎接着第一缕晨曦，默默地清扫着我们美丽的家园，无论春夏秋冬，都始终如一的为大家带来舒心的环境。
1.本年度清理日常生活垃圾6000次，共计18006桶
2.完成楼道卫生、单元大厅、电梯轿厢及楼宇公共卫生每日一次打扫工作
3.完成公共设施擦拭清理工作
4.完成地库日常维护清扫工作
5.完成园区绿化草坪修剪、清除杂草、树木修剪工作
6.完成卫生整改50余项
2023年，项目工作在公司领导的全力支持，在园区合各企业的大力配合以及项目部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及康庭园园区《临时管理规约》为企业提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为企业创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。