纺一路含元路支行始终牢记“服务没有起点，满意没有终点”的工作理念，坚持贯彻暖心服务，为老年客户以及特殊群体提供更加方便、快捷、暖心的服务。
12月14日上午，一名客户十分着急的走进含元路支行，表示其母亲的双腿常年有病不便来网点，现在忘记了银行卡密码着急用钱…我行大堂经理在了解到相关情况后，立刻对该客户的家庭信息，联系方式等进行登记，当日下午由内勤行长安排2名网点人员去该顾客家中，为其母亲办理银行卡密码修改的业务，解决其家中燃眉之急，客户对网点的这一高效上门服务连连称赞并表示感谢…
这只是纺一路含元路支行上门服务的一个缩影，我行一直秉持着以客户为中心的工作理念，耐心、高效地帮助顾客解决困难，组建移动服务小组，专门上门服务于老年群体与行动不便的群体，让客户感受农行人的温度，为客户提供暖心，高效的服务。