银行服务无小事 残币兑存暖人心

　　“您好，请坐。请问您需要办理什么业务？”近日，一位客户拎着沉甸甸的袋子来到凤台支行营业部大厅。“我这有两袋零钱，特别多，有的还特别破旧，需要到你们行存一下。”客户打开袋子，里面有一沓沓破旧的零钱，大部分是1元、5元、10元、20元等不同面额的，有的还霉迹斑斑。经了解，客户是凤台县州来公共交通有限责任公司的工作人员，市民乘坐公交车积攒了很多小面额零钱，基本上都是残破币，因数量较大，县域其他银行目前已不愿再为该客户办理存入或兑换。柜员看到钱币量多且比较破旧，清点耗时较长，耐心告知客户:“您好，您的零钱需要手工清点，时间可能会有点长，我们会以最快的速度为您办理，请您耐心等待。”经过近两个小时的努力，最终将4万余元的零钱全部清点完毕。客户办理好业务后，对我行的服务表示满意，尤其是看到柜员身怀六甲，仍细心办理业务，对凤台支行营业部热情专业的服务精神赞不绝口。细微之处见服务，点滴小事见真情。残损笔兑换存入对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解决客户的燃眉之急，凤台支行全体员工将一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行“我为群众办实事”的责任与担当。