为进一步落实集团和分公司文件精神,九台收费站以创建优质服务为重点,力争达到服务规范化、树窗口服务品牌形象,从而提高所有职工整体素质,提升收费窗口的服务水平。11月13日,九台站召开第四季度迎检工作会议。
为进一步提升收费人员的业务技能水平和服务质量,树立窗口良好形象,九台站积极组织开展窗口服务质量自查自纠及业务培训,通过自查自纠、互查互学的形式,对于发现的业务问题积极纠正,将好的做法、需要改进的地方,进行一一梳理,进行典型案例分析和学习,强调加强车型、车牌及无计重车辆准确性管理,不断提高全员的综合素质和业务水平。
机电设备的正常运行是保障收费车道快速通行的保障。为精细化管理,提高通行效率,值班站长带领当班机务人员每日对车道、配电房等设备进行日常巡查,发现异常情况及时上报处理;同时,督促机务人员加强日常学习,来提高技术水平和应变能力,切实提高机电保障能力,确保收费站的通行井然有序。
为美化站区环境,给司乘人员提供一个整洁、舒适的行车环境,九台站组织全体员工对收费站广场、车道、岗亭、办公室、寝室、庭院等环境卫生进行大扫除工作,同时细化环境卫生标准,做到车道干净卫生、亭内整齐美观。以班组为单位,做到责任到班组,任务到人头,实行卫生责任区,要求全覆盖、无遗漏,推动卫生工作落实,确保卫生工作流动化、常态化、标准化,进一步美化收费环境、亮化服务窗口,以优美的行车环境展示吉林高速风采。
11月9日是第32个全国消防日,为了广泛动员职工关注消防、学习消防、参与消防,大力普及消防法律法规和消防安全知识,进一步提高消防安全素质和抵御灾害的能力,我站组织全体又开展了消防知识培训和消防应急演练活动,通过观看安全教育警示片来,提高所有职工的消防意识,提升自防、自救能力。
下一步,九台收费站持续不断的建立文明优质的工作秩序,打造服务亮点,增强职工优质服务意识,锚定目标、向优而进,为吉高集团事业继续无私奉献。