针对特殊降温天气，各供暖企业已提前筹备和调整，确保气温突降后供热持续稳定。但往往有部分居民感觉，似乎越是到了降温厉害的时候越是感觉“热力公司不给好好供热了呢？是不是他们“为了省煤、省气、省钱，不给好好供暖”呢？事实上并非大家所想的那样。
通过与供热相关机构了解，大家所说的“省煤不好好烧锅炉”、“不给加压力”......等等都是根据老旧观念做出的猜疑和对集中供热的误解。通过咨询，相关专家表示：集中供热通常是持续提供暖气的，除非遇到了故障，否则机组都是会持续运行的。之所以我们遇到到天气突然降温之后，有暖气供应不足、室温变低的感觉。是由于：一、天气急剧降温情况下，室外气温已经低于当前建筑围护结构和供热系统设计时所参照的当地平均室外最低气温。举个简单的例子：假设建筑围护和采暖设计是按当地室外温度“-12℃”参考设计建设的，当室外气温低于这设计值时，建筑物的维护结构和采暖系统将不能保证一定满足正常室温需求。关于具体的国家设计规范，大家可以参考《民用建筑节能设计标准》等相关文章。二、建筑结构和保温材料质量差，施工偷工减料。多年来一些小区住宅房屋也不排除开发商、承建单位在建筑保温方面、供热材料及施工方面存在偷工减料以次充好情况（比如：外墙和保温层选材不当；门窗透风；地暖盘管分路太少、长度不足、盘管间距不规范；明暖片数数量不足与房间面积不匹配、管径不合规等），导致室温会在寒冷天气情况下出现偏低甚至不达标的情况；另外，部分老旧小区建筑建成年代久或者建筑外墙保温质量差，甚至没有做保温层，所以这类老旧建筑的保温效果会明显不足。三、装修改动暖气设计，导致水力失衡。还有一些就是用户在入住装修过程中私自改动了原有的采暖设计，导致水力失衡（如：散热器选型错误或质量问题；暖气走短路、不循环、流量不足、并联改串联、阻力过大；非法安装自来水换热设备等）甚至达不到原设计的采暖指标。这种情况的发生并非供热单位单方通过所谓的“加压、提温”能够解决的；情况严重的，不仅影响自己家采暖，甚至造成整单元整楼水力失调失衡，影响整体采暖效果。四、管道生锈、杂质堵塞致使采暖系统内径狭窄散热效果变差。有些小区或建筑供热设施老化，管道或散热器内部形成的生物黏泥、泥沙杂质或铁锈水垢较多，造成了淤堵，散热器内壁附着的黏泥或水垢阻碍水流通行，致使热传导和散热效率降低。平常天气下基本上没有明显感觉，但在极寒天气下就会出现这样的情况。尽管供热系统全力运行，但仍有可能出现暖气摸起来不热乎，室内温度难以达到规定标准的情况。以上这些这就有了“天气冷，反而感觉暖气不够热”的感官错觉，群众应当予以了解。当然，还有一些诸如设计不合理、管径偏细、换热站换热效果差等情况，也会导致相应室温低的情况。我们还需要具体情况具体分析，针对“病因”解决这些问题。
与供热调度部门咨询了解到：
集中供热与传统小区锅炉房供热是不同的，集中供热的运行通常正常情况下是不间断运行的。除非出现临时故障需要检修而停机停泵，否则不会出现间歇性供热或者低温运行的情况。所以，具体情况还须具体分析。
民间常说的“加压”更是表述不正确，补水泵的压力大小是作用于供热管道系统中水位高低用的参数。供热压力大小与用户暖气和室温高低无直接联系。供热管道中的热水是靠循环泵循环起来的。不同是水泵有着不同是功用。通常换热站的补水泵和循环泵各安装有2台，其中一用一备。另外，虽然集中供热原则上是持续不停提供暖气的，但也不是说凡是集中供热就必须要24小时不能停不能间断，这种理解是不对的。
如果出现偶发故障或特殊情况供热企业为了给用户提供基本采暖保障，防止供热管道出现冰冻，对换热站的运行采取间歇性供热或者低温运行也是可以的。
供热计量部门的工作人员表示：
通过调查和实践数据看，建筑物保温水平、装修改动（更换）暖气、邻居室温以及入住情况、室外温度变化、用户自主调节控制温度、用户开窗时间长短或门窗的密封是否良好等，也是决定室温高低和建筑物耗热量多少的因素。
比如，当热用户周围的邻居把室温调低或周边有报停用户时，确实会间接影响到用户的室温和暖气耗热量（比如保持室温20℃按设计原本需要暖气功率为5kw/h,由于周围邻居没有入住暖气处于停用状态时，则这户的暖气散热功率可能会变成了13kw/h），也就是说为了满足室温，散热器散发热量的功率被动变大了。入住率很低的楼房在一些情况下（比如周围邻居未入住、建筑面积又较大甚至有跃层时）甚至确实无法保证能够达到18℃。
房屋空置入住率低，仍是供热采暖隐忧：据了解，继河北省出台“报停（不采暖）免收报停费”政策之后，由于房屋的投资和闲置成本降低，间接刺激了河北省各个地市住房市场消费增加，各地住宅空置率节节攀升。我县也不例外，根据网络数据的不完全统计，我县住宅空置率2015-2016年采暖季约为28%，新建小区约为56%空置；2017-2018年采暖季住宅空置率大约增加到了33%左右，新建小区约为58%空置甚至更高。2019-2020年空置户一度增加到38%。据网友爆料，个别郊县的新小区入住率连20%都不到，甚至有的小区一栋楼仅只有一两户居住。河北省其他城市也有类似情况，情况可能还要严重的多。新建小区为了检查和确认供暖系统运行质量，往往交房第一年必须入网试水供热，第二年如果用户不居住则可以办理停供，由此通暖第二年的小区则出现了大量不采暖的“冷房子”。即便供热企业开足马力供热，但用户端室温感觉也仅仅为“不热乎”。这就是为什么有些用户说“第一年暖气挺热乎，第二年就不给好好供了”的原因所在。这也是供热采暖与住房市场的尴尬关系。当然，供热相比其它能源供应来说，也有很大的技术难度。供热企业也应本着顾客至上的原则，以诚信、服务、创新为本，不断努力改进和完善自身的服务质量，不断提高技术水平，为用户提供稳定舒适的热能服务才能赢得用户和市场和认可和好评！
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