12月19日上午，揭阳分行召开2023年年终决算暨渠运与合规联席会议，会议总结分析今年渠运条线风险内控、队伍建设、消保服务及案件防控等工作开展情况，部署年终决算和岁末年初消保服务与渠运合规重点工作。
会上，个人金融部分析网点服务投诉情况，对网点常见投诉工单进行讲解，针对工单回复的规范性、时效性等做出提示。
内控合规部（反洗钱中心）通报分析网点合规KPI考核情况，组织传达学习文件、开展案例警示教育，布置近期内控合规工作。
渠道与运营管理部（财务会计部）分析近期渠运业务管理情况，部署年终决算重点工作事项，就加强岁末年初消保服务及柜面风险防控工作提出要求。
会议同时邀请今年以来渠运业务考核优秀网点副行长（营运主管）柯燕旋、薛沛然作经验分享。
郭首榕副行长回顾今年来渠运与合规工作开展情况，肯定成绩同时指出不足，并就做好年终决算及岁末年初案防工作提出要求：
一是强化队伍建设与管理，重视渠运专家人员的能力培养，打造专业化团队，提高风险预判能力，完善考核机制，突出基层员工工作亮点。
二是加强渠道建设管理，扎实做好网点分类分级工作，对标考核指标，落实厅堂一号位工作，提升服务效能，避免重大投诉事件。
三是做好合规管理工作，培育合规文化。紧盯关键岗位，加强员工警示教育与行为管理，提升廉洁纪律意识，体现合规工作成效。
四是加强单位及个人账户涉赌涉诈风险管理，压实开户主体责任，落实账户风险分类分级管控，做好做实尽职调查和客户异常行为识别工作。
渠运部、合规部、个金部负责人，合规经理、督导员、渠运部各管理岗牵头人、各支行副行长（营运主管）参加了会议。