12月19日下午，县委常委、常务副县长石磊组织召开全县12345政务服务便民热线诉求办理工作推进会。会上，行政审批局党组书记王军良传达了市委主要领导的批示精神和市政务服务热线工作会议精神，政府办主任梁东传达了刘县长对12345热线指示精神，政府办陈军伟通报了近期12345热线办理情况并开展了业务培训。
县委常委、常务副县长石磊强调指出：一要提高思想认识。坚持把12345政务服务热线办理作为解决群众困难的重要抓手，及时交办、高效办理，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。二要高效承办到位。坚持问题导向、结果导向，明确专人负责，做到接办到位、服务到位、处置到位、解释到位，确保群众满意。三要建立长效机制。建立“12345+督查督办”机制，树立奖优罚劣鲜明导向，狠抓正反两面典型，补齐短板弱项，推动热线办理工作持续提升。