尊敬的热用户：
您好！
首先，真诚感谢您和家人对我公司集中供热工作的支持关心！
据晋城市气象台最新预报，12月20日左右有一次冷空气过程，气温持续偏低，对建筑物保温和供热工作提出更高要求，特别是老旧小区、平房区域供热面临严峻考验。恒光北片供热分公司第一时间落实极寒天气供热保障措施，发布防寒预警，靠前协调增加热量供应，提高供热运行参数，及时升温，提早向用户做好极寒天气用热告知和突发情况通知，提出保温建议；严格24小时值班值守，进一步强化对供热管线、换热站、热力井室及供热设备设施细致检查维护，对覆雪结冰情况，加大巡检力度，确保所有设备安全可靠运行，同时积极投入道路和室外主要工作区域除雪铲冰行动，畅通安全出行道路，以实际行动践行企业担当，全力保障用户供热安全。
结合近期寒潮低温天气用户用热情况和回访建议，我公司重点优化实施运行方式，认真进行各片区水力平衡调节，努力保障用户温暖过冬。公司工作人员24小时坚守在供热一线，客服电话24小时畅通、您有任何用热问题，可随时拨打服务热线0356-3038355/3038366，我们将第一时间到达现场落实处理。
再次温馨提示广大用户，请您配合做好以下工作，防范应对寒流:
1、请检查家中暖气设备是否正常运行，如有异常情况，请尽快联系专业维修人员处理；
2、暖气片用户暂时移除暖气片防护罩、地暖用户收起地毯等覆盖物，可提升换热效率；
3、确保门窗气密性良好，减少冷空气进入室内；
4、外出前关好门窗，以免室内温度过低影响供暖效果；
5、切勿放水，放水会破坏供热管网压力，大量失水会迫使热网紧急补水，补进去的水都是凉水，降低供水温度，导致局部供热系统失衡，从而降低整个供热系统供热效率；
6、严禁私自加装循环泵，用户私自加装循环泵会改变供暖系统的水力平衡，引起供热管道中严重亏水或气堵，使供热管网系统压力失衡，影响供热设备和管网的安全运行；
7、报停用户请做好房屋和管道保温措施，防止冻坏管道；如需恢复供热请您到业务大厅申请办理。
8、在极寒天气下，大家注意加强保暖措施，及时添衣，避免身体受到寒冷的侵袭。
再次感谢您对我们供热工作的支持，我们将加倍努力，持续优化供热运行，提升供热质量，如果您有任何用热方面的疑问或建议，欢迎随时拨打公司服务热线，我们会竭诚为您服务，共同防范应对极寒天气挑战。
祝您身体健康，万事如意!
此致
敬礼
恒光热力北片供热分公司
2023年12月19日