为深入贯彻落实习近平总书记关于打击治理电信网络新型违法犯罪重要指示精神，践行国有大行社会责任，维护人民群众合法权益，在《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布一周年之际，深圳分行开展工行驿站“反诈在我行”志愿服务活动。
【以网点厅堂为阵地，开展形式多样的活动宣传】
一是在支付绑卡、电子银行使用等重点业务环节做好风险提示与反诈宣传，提醒客户做好自身证件信息、手机号码、银行卡等私人信息的保护，切实提升客户金融反诈能力。二是通过“反诈大讲堂”沙龙、反诈小游戏通关、活动主题购物袋和纸巾盒等礼品赠送等客户喜闻乐见的形式开展活动宣传，提升客户反诈意识，并为到店客户详细介绍电信诈骗的常见形式和应对方法，向消费者充分揭示犯罪分子惯用手法及特点。三是依托网点工行驿站的宣传电子屏、自助设备等渠道轮播反诈名场面及银发小课堂系列视频和系列海报，结合工行客户服务公众号反诈专栏，向客户生动揭示电信网络诈骗危害，做好到店客户尤其是老年客群的反诈知识普及。
【多方联动，走出厅堂开展反诈志愿服务活动】
一是联合派出所、党群服务中心等单位开展进社区的志愿活动，网点员工会同社区民警、反诈中心宣传员向社区居民讲解常见的电信诈骗手段，赠送小礼品与反诈宣传手册，有效普及了金融反诈知识，为人民群众提供贴心服务。二是走进第十七届深圳国际金融博览会，宣传反诈知识，向社会公众带去反电诈、消费者权益保护等“金融+泛金融”服务的全景式体验。在展会现场，向参展的企业、个人发放活动宣传材料，讲解“假冒银行工作人员实施电信诈骗”“网络投资、博彩诈骗”等典型案例，深入分析电信诈骗的特点、种类、危害性，提升消费者金融素养。
【充分利用行内外媒体渠道开展线上宣传，提升活动影响力】
一是合作单位微信支付在活动启动日通过微信用户端朋友圈广告、公众号等媒体渠道开展联合活动宣传，推送触达数千万人次，大力提升活动覆盖面。二是在行内公众号工银深圳融e、云网点及网络媒体凤凰网等渠道开展活动宣传，营销活动氛围，扩大宣传半径。
此次活动是深圳分行通过“跨界合作、场景共建”推动工行驿站生态化建设、落实金融消费者权益保护、践行社会责任的有力举措。未来，深圳分行将会继续通过与三方机构的合作共建持续打造特色合作场景，凝聚跨界合力，积极开展更多主题多样、形式丰富的“工行驿站+志愿”活动，以金融力量为广大群众提供用心、暖心、贴心的公益服务，切实保障消费者权益、共创和谐安全金融环境，为打击网络诈骗犯罪、维护社会和谐稳定贡献工行力量。