“喂，是航建社区的工作人员么？我家的电线总闸坏了，自己老眼昏花不太敢修，麻烦你们帮忙来看看吧。”自强路街道航建社区网格员在工作时接到了居民王大爷的求助电话，在了解详细情况后，网格员联系了辖区志愿者也是电路维修专业人员张师傅为王大爷上门维修电路。
有多年维修经验张师傅在确认安全断电后立即展开维修工作，通过娴熟的电工技术很快便更新好了新的线路，很快为王大爷换好了新的总闸开关。随后，社区网格员与电工张师傅对辖区孤寡老人家的用电线路进行逐一排查，对排查出来的隐患问题进行处理，保障辖区老年人的用电安全。“社区特别贴心，一个电话他们就派工作人员来解决了，而且问题解决得又快又好！”此次工作人员处理应急问题的响应速度和“为民办实事”的工作态度得到了居民的极大肯定。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。航建社区将坚持以人为本、为民服务的理念，继续把网格化服务管理工作做深、做实、做细，扎实推动问题在网格解决、感情在网格加深、幸福在网格聚集，进一步打通基层治理神经末梢，用“小网格”撬动基层“大治理”。