12月12日，万宝社区第五网格员安雪瑶化解了一起邻里关系纠纷案件，圆满解决了邻里之间的烦心事，家住万宝一区26号楼的居民夏某家中，因楼上冯某家中漏水，导致夏某家中棚顶漏水，墙面、家具等遭受不同程度的损坏，夏某多次找到楼上邻居冯某，冯某对夏某开出的赔偿金额表示不认同，反复多次两家反目成仇。夏某到物业等单位寻求帮助，都没有得到合理解决。
万宝社区第五网格员安雪瑶了解案件的来龙去脉和双方的矛盾焦点后，联系到萨尔图区人民法院网格法官，去到夏某、冯某家中实地勘察，并请专业的水暖师傅对漏水点进行检查，接下来，网格员从多条利害关系各种角度进行解释与调解，在网格员的耐心疏导下，双方终于心平气和地坐到了一起，聊起多年来邻里互帮互助的点点滴滴。网格员见此情景趁热打铁，最终促使双方达成和解协议。
“我们的责任，我们认！”冯某最终愿意赔偿楼下住户因漏水造成的损失共计5500元，并于当天履行完毕，签署和解协议。双方握手言和，表示今后继续做好邻居。解决方案确定后，社区网格员持续跟踪维修进度，并定期回访，确保问题得到妥善解决，双方合法权益得到有效保障。
通过网格员调解的方式，多方联动，努力将矛盾纠纷消除在萌芽状态，促进邻里间的平等友爱、和睦共处，让矛盾纠纷化于未发、止于未诉，扎实推动诉源治理工作走向纵深。
下一步，万宝社区将继续积极履行职责，及时发现并解决类似问题，为广大市民营造一个和谐、安宁的生活环境。同时，也希望居民们能够珍惜邻里关系，遇到问题时相互理解、包容和支持，共同构建和谐社区。