2023年12月15日，铁人社区第五网格网格员丁莹在走访高龄老人孙元祥家庭时，孙大爷向网格员讲起他的困扰，孙大爷的老伴儿沉迷手机直播，经常观看到深夜，大娘朝孙大爷要银行卡说是要向对方刷礼物，大爷非常苦恼，同时也非常担忧大娘的安全和健康，希望网格员能够劝劝她。
网格员丁莹深感此事的严重性，网格员立即与大娘进行了沟通，首先耐心地听取了大娘的说法和感受，再进行晓之以理动之以情的劝说，告诉她刷礼物不仅仅是她自己的事儿，孙大爷现在对这个事情不支持，已经影响到了家庭和谐，万一孙大爷因为这个事情气坏了身体得不偿失，更何况牵扯到银行卡就更不安全了，存在安全隐患，我们也提醒大娘少看手机，不要轻易相信网络上的陌生人，避免上当受骗。
经过我们的劝说，大娘表示会认真考虑这个问题，并尽量控制自己的行为。第二天孙大爷拿着橘子来到社区感谢网格员的调解，笑呵呵的对网格员丁莹说他老伴昨天晚上就不看直播了，这是我们最想看到的结果，网格员丁莹说:希望每个老年家庭都能生活在一个健康、和谐、安全的社区环境。