三月虽至，寒气未散。但是福安冠前建行的员工的热情与以客户为本的理念一直贯彻始终，不断的给客户提供着暖心服务。
2024年月3月1日一位行动不便的老爷爷在家人的搀扶下走到福安冠前支行门口，大堂工作人员看到后迅速上前帮助老人进门。“欢迎观临，请问您要办理什么业务”大堂人员问候客户。老爷爷支支吾吾的说“密码，密码！”“他密码忘记了，输错三次了，已经锁住了。”老人家的家人解释道考虑到老人家行动不便，在智慧柜员机上修改密码估计有困难。大堂员工便呼唤客户经理腾出手来处理大堂上其他客户的业务。自己则配合客户的家人搀扶老爷爷到六号柜台坐下。灵活开辟了个“爱心窗口”为老人家办理业务。老人家的给我们比了个大拇指。他的家人看出来我们为他临时开启一个窗口赞扬道：“你们建行服务真好，确实有给老百姓带来方便。”
另外一个在等候区的客户说道：“建行的服务确实做的挺好的。”工作人员核实了老人家的交易后便为老人家重制了密码。工作人员礼貌询问：“您好，您这边密码输入完，已经给您重置了，您还有其它要办理的业务。”“暂时没有了，还以为要改很久，没想到一下就好了，真很感谢你们！”“不客气，这是应该的，请收好随身物品慢走。”办理完改密后工作人员又协助老爷爷的家人把老爷爷送离了网点。直到老爷爷进入轿车才重新回去办理其他业务。
作为金融业的服务人员，我始终把为人民服务作为自己工作的宗旨，情为民所系、利为民所谋。把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益为一切工作的出发点和落脚点。
建行福安冠前支行
郑彬