“徽商银行魏先生，工作态度真暖心，取款老人密码忘，千方百计帮办成，面带笑容负责任，非是亲朋盛亲人。”这段文字摘自客户张先生给徽商银行合肥经开区支行的感谢信，字里行间流露出客户对徽商银行服务的感激和赞许。一封手写的表扬信，凛冽的寒风里，徽行人用真情温暖着这个冬季……
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徽商银行合肥经济开发区支行建立于2004年，位于经开区芙蓉路301号。秉承“党建引领、优化服务、担当作为、情暖经开”的服务理念，致力于为经开区及周边企业、居民提供优质、高效的金融服务，通过多年勤勉不懈的努力，取得了优异的成绩。
党建引领，强化组织建设
积极创建“红色连心”党建品牌，旨在做到队伍连心，银政连心、银企连心、群众连心。2023 年 7 月，通过与经开区企业党委、海恒集团党委、人力资源产业园党委的紧密联系，支行党支部联合承办了 “贯彻二十大 启航新征程”海恒产业园区党史知识竞赛。活动不仅加强了支行与管委会及区内企业的联系，也提高了我行的知名度。与此同时，支行积极探索党建工作与业务工作的融合，通过与社区签订共建协议、定期联合开展党群互动活动等加强与管委会、社区、企业的沟通交流，谋求业务合作，实现资源共享、互惠共赢、相互促进、共同提升。
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优化服务，提升客户体验
12月8日，经济开发区支行分管行长在办公室接待了一位初创公司的企业法人，客户对我行开户服务工作给予了高度的肯定，表扬了支行的工作效率以及认真负责的态度。客户表示在微信银行上预约对公开户，次日便接到我行客户经理预约上门核实的电话，电话中核实了单位基础信息，并且预约了具体核实时间。客户表示，完成上门核实后，经开区支行又立马为其安排好了开户时间，并耐心提醒他开户时需要准备的材料。客户说“徽行让他真正的感受到徽商银行响应政策号召，设身处地的为他们这些初创企业着想，真的非常感谢！”截至2023年11月末，支行为辖区内4000余家企事业单位提供账户结算服务，深入贯彻减费让利政策，为企业的账户开户、日常线上转账均免收相关手续费，每年为企业减免开户手续费十余万元。提供惠民政策的同时，支行也在积极完善服务设施，提升服务温度。增设“劳动者休息驿站”“幼儿娱乐区”“儿童阅读区”“便民服务区”等方便客户使用，提升客户体验。
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面对个人客户选择线上业务的趋势，支行优化线上线下服务渠道，积极拓展客户微信服务群组，由专人负责，群内定期开展金融知识宣讲活动，利用线上渠道等满足客户金融需求。
担当作为，助力地方发展
经济开发区支行作为首批入驻国家级经济开发区的银行网点，一直以支持地方经济建设为己任，紧跟政府政策导向，强化使命担当，在一些重点产业、重点项目建设方面，积极主动对接，坚持走在前、做在前。2023年3月以来，安徽佳通乘用子午线轮胎有限公司厂房搬迁项目正式启动，支行对公司老厂拆迁、新厂建设项目密切关注，成功营销开立佳通轮胎收储专户、申报搬迁项目设备采购所需专项国际贸易融资额度6亿元和低风险额度17亿元，为企业后续监管收储资金，采购设备提供便利。支行根据客户境外采购设备的特点，为客户设计支付方式，根据进口信用证预计到单时间为企业推荐远期购汇择期交割业务模式，成功为佳通轮胎在开出进口信用证的同时锁住汇率，有效降低汇率波动风险。切身实地为企业着想，解决客户实际需求，客户对我行服务十分满意。
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为支持区内经济建设，支行主动作为，积极对接区内的重点园区项目建设，同时为区内省市重点制造企业包括佳通、美菱、合力叉车等提供多方位的金融服务，主动参与区政府相关创新产品及政策的拟定，促进相关创新产品的落地及规模的提升。
情暖经开，践行社会责任
2023年9月，莲花社区工作人员主动联系支行个金部经理，希望我行可以配合社区为领取津贴的老人办理银行卡。通过摸排社区提供的200余户名单，发现老人的年龄均在70岁以上。支行与社区联合决定先安排有行动能力的老人在居委会由工作人员携带移动设备办理，对于30余名无行动能力老人，支行主动提出入户给他们办理业务。通过约两周的努力，支行成功为200余位老人办理了银行卡。当老人看到银行工作人员上门服务，眼里满是感动的泪花。老人及社区人员对我行优质服务连连称赞和表示感谢！
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经济开发区支行积极履行企业公民责任。在为地方经济发展作出贡献的同时，支行还致力于回报社会。联合社区定期开展座谈会或上门宣讲方式介绍我行惠民政策；联合社区定期开展了金融知识宣传活动；联合社区摸排高龄、贫困、残疾、重病等特殊群体，在每年的六一、中秋、重阳、春节等传统节日，开展上门送温暖等活动。
一往无前 未来可期
经济开发区支行取得的优秀成绩得益于一支充满朝气与活力、有着强烈使命与担当的年轻团队。这支团队已经展现出了勇往直前、无所畏惧的精神，这样的精神将推动我们在未来的日子里继续坚定前行。尽管前方仍有挑战和困难，但我们相信凭借团队的努力和信念，我们一定能够战胜一切，取得更大的成功。未来充满了无限可能和期待，我们坚信经济开发区支行的未来将更加光明，一往无前，未来可期！
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【行长简介】
经济开发区支行行长郭燕是一位资深、充满活力的领导。她自入行以来，始终坚持以扎实的工作作风和过硬的专业能力，不断进取，从基层岗位逐步提升，先后在分行、支行等多个岗位担任过职务。在工作中，郭燕行长始终坚持以人为本，以客户为中心，以创新为动力，以效益为目标，不断优化支行的各项业务和管理流程，提高支行的服务质量和效率。同时，她还注重发挥员工的积极性和创造力，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，为员工树立了良好的榜样。在担任支行行长以来，郭燕行长积极发挥自身优势，创新工作思路，认真履行各项工作职责。她带领员工不断开拓市场，加强客户拓展和维护，提高客户满意度和忠诚度。同时，她还注重加强支行内部管理，提高员工素质和工作效率，使支行的业务水平和经济效益得到了显著提升。
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