2024龙耀前行 和合共赢——天台农商银行
劳动竞赛辅导日志【第一轮】
12月15日，亚美信开门红项目组为了更好的帮助各支行进行劳动竞赛，对平桥支行和营业部开展了现场辅导。
第一站平桥支行，陈志军行长、成海龙老师及全体督训师就该网点进行督导。陈行长和成老师对平桥支行厅堂布局进行指导，并对厅堂客户分流情况提出建议。与平桥支行行长、分理处主任、客户经理对于支行劳动竞赛目标分解情况，支行客群储备情况，目标完成路径进行分析。陈行长提出四点措施：1.熟。员工尽早熟悉考核、产品、业务、活动；2.早。早落实，早布置，早行动。3.分。分类别，分层次，分阶段。4.实。业务要实，风险要把控，基础要实。
成老师对于客户经理、柜员营销方面，建议支行引导员工做好过程管理，并分享了行外吸金、理财转化、临界提升、到期续存提升等电话营销技巧，并与客户经理对陌生客户拜访进行电话实战演练。
第二站前往营业部。针对支行进入劳动竞赛状态中，建议支行管理层加强管控行为，及时将目标进行分解，将目标分解至每月、每日；并告知晨夕会的必要性，有利于员工明确每日工作计划，通过员工之间交流及时解决在工作中遇到的问题。对于厅堂营销，可以加强客户转介绍、他行资金转入等营销行动。
对于营业部六位客户经理提出的问题成老师进行一一解答，对相应问题给予相应营销话术。建议客户经理敢于向客户提要求，引导客户将他行资金流入；主动利用并创造与客户接触的机会，不能放过任何营销机会。
成老师与客户经理对客群清单进行了梳理，根据梳理出的客户清单进行实战电话营销，与客户充分触达，邀约客户到网点办理业务，老师旁听外呼全过程并进行话术纠偏。强调外呼后做好日常台账登记，方便后续客户情况跟踪。
最后陈行长给营业部提了几点要求。1.把握工作及时性，第一时间去学习考核办法，学习计划目标。2.提高专业性，在业务方面做到精、专。3.提高风险力，加强行业分析，持续识别风险分析。4.主动合规，拒绝中介合作，拒绝高息揽存。
利用下班时间，成老师陪同营业部客户经理对周边商户进行“一码通”扫街活动。