为方便客户办理业务，节约客户排队等候时间，淮河路支行积极向客户推广“预约取号”业务。
我行工作人员耐心指导客户使用预约取号功能。首先，进入手机银行首页、工行服务小程序或微信公众号，点击“预约取号”；客户点击具体业务场景，选择“办理日期”和“到店时间”，点击“下一步”按钮，进入取号确认页。点击“确认取号”进入取号成功页，显示取号网点、排队号、排队人数，提示过号将作废以及业务需携带资料。客户预约取号成功后，用户到达预约的网点。在自助取号机终端点击排队机“预约取号”按钮。显示输入手机号功能。手工输入手机号，点击“确认”按钮，打印纸质凭条。柜台喊号，完成业务办理。
客户表示该功能十分便利，大大节约到店排队等候时间，纷纷对工行贴心周到的服务给予好评。