7月8日中午，烈日炎炎，一位年近七十岁的老人急匆匆地来到建行北京朝阳支行营业部大厅，“给我拿个号，我，我要取钱。”细心的大堂经理发现客户取号时眼神躲闪，言辞含糊，故询问客户提前支取存单的原因，客户只说是看病用，却不自觉地看了眼站在营业厅门外的一男一女。“您的定期存单刚存半年，还没到期呢，现在支取有不少损失呢！”“铃铃铃……”这时老人的电话响了起来，“我现在来银行了，嗯，取款就行了”，老人的这个电话引起了大堂经理姚向晨的注意，在一再询问下才得知，老人着急要取钱是要将2.5万元的定期以及银行卡里的3千元活期用于购买保健品，”“您跟家里人说过这个事吗？我帮您联系一下家属吧，”“我，着急，要用钱，你给我拿个号就行了”，一听要联系家属，老人的情绪立马有些激动，并表示自己可以做主。“您别着急，我先给您拿个号”大堂经理凭借敏锐的直觉，觉察到事情有蹊跷，并将此事立即报告了营运主管吴祎。
营运主管示意经办柜员先不要进行支取交易，柜员则以需要调拨现金为由拖延时间，大堂经理立刻拨打了所辖派出所的报警电话。没过多久，公安民警赶到网点核实相关情况，拔打一直与老人联系的电话，对方在知晓民警身份后当即挂断了电话。随后，民警拨通了老人孩子的电话。在民警、银行工作人员和老人子女的耐心解释下，老人才恍然大悟，原来自己遇到了骗子。“哎，真是人老了不中用了，三句两句就着了骗子的道了，差点把自己的养老钱搭进去，真是多亏了银行的工作人员和民警同志啊”。
老人离开时，门口的一男一女早已不见踪影。民警与银行工作人员也通过电话提醒老人的孩子多多关注老人的身心健康，如确有不适，及时前往正规医院进行治疗，老人再次对民警与银行工作人员表示由衷的感谢。
此次建行朝阳支行营业部成功识别一例老年人购买保健品的骗局，避免老年客户掉入非法集资陷阱。我们将持续开展防范老年人受骗宣传活动，通过案例讲解、发放宣传单等方式，向客户讲解常见诈骗的手段以及危害，帮助老年人增强维权意识、提高防诈骗能力，守住自己的“钱袋子”。
建设银行北京朝阳支行营业部