2023年物业服务年终总结工作汇报
寒风凛冽，雪花纷飞，冬日的寒冷让人不禁打颤，在这寒冷的季节里有我们的暖心服务，温暖伴您一路前行。
我们用心服务，用爱付出，为业主构建了一个温馨、舒适的家。小小家居，大大关爱，美好生活，从选择开始。我们用真情为您遮风挡雨，我们用爱心给您送去温馨，我们共同努力，用贴心的服务、细致的关怀，让名人港湾家园焕发出无尽的光彩。
物业服务的美在于客服与业主的沟通。贴心服务、真诚相伴。微笑洋溢在脸上，服务铭记在心中；心中有责任，肩上有担当。无论业主遇到什么问题，都会及时响应并提供最佳的解决方案。无论寒冬或是酷暑，无论晴空万里，还是阴雨连绵，在咱们身边总有一群人，将品质服务置于首位，始终以高标准要求自己，兢兢业业为业主满意而付出，我们有一个共同的名字《云馨物业》。
接听各种电话，解答业主咨询的各种问题；记录业主所有报修和反映的问题。为业主为理装修申请，各种费用缴纳及手续为您提供“一站式”服务。用双肩扛起和谐的重任，用笑脸书写繁忙。环境绿化、公共区域卫生、电梯运作情况、防火设施等巡查，发现隐患及时处理，保障业主的正常生活。电梯轿厢、单元门厅通告栏定期更换。发布温馨提示、信息通知。拜访业主、贴心服务。元宵、端午、中秋给业主提供猜灯迷、送粽子及月饼暖心服务，拉近与业主之间的亲情与和谐关系。在办公室门口小广场给喜欢跳健身舞的阿姨们准备音响、提供热水等服务。
物业服务的美在于高效的维修保养。良好的物业服务能够及时响应居民的维修需求，并迅速派遣专业人员进行维修保养工作。无论电梯故障、水管堵塞还是墙面漏水、外墙瓷砖脱落。我们的物业服务都能够迅速解决，确保居民的生活不受影响。我们物业人还定期进行设备检查和保养，预防潜在问题的发生，提高设施设备的使用寿命。
一年四季，每个季度疏通一次下水管道、每个月检查一次供电设备、每周一次卫生自检、每天楼道安全巡查、每周一次例会等等，都已成为一种常态。楼房外墙面维修，各区域瓷砖及墙面维修，发现隐患及时排除。楼顶漏水，地下室水管漏水，及时发现及时解决。
不善言辞，干实事。勤勤恳恳，无怨言。他们是您身边平凡的“匠人”，哪里需要他们，他们就在哪里。
物业的美在于安全的管理措施。安全巡查、24小时监控全区域覆盖、消防设施配套与检测。提高防范意识、安装完善监控设备、门禁系统。特别是今年十月份分别在二、三期的南、北门安装了刷脸识别系统，让业主们出行更方便、快捷。每个门岗、专业负责、责任到人，定时巡逻每一个区域。每天多次楼层安全巡查，每周一次灭火器检测，每月一次消防及电梯被困人员演练。让业主们放心、安心、省心更舒心。
物业服务的美在于环境卫生、绿化美。保洁们每天对每一个单元，每一个楼层由专人负责，早、午两次清理，还有专人检查、复查，保持每个区域干净、整洁。在这次的创建文明小区第三方检测评比中，名人港湾二、三期在学府名都社区所有小区被评为红先锋综合第一名。
花带、花园专业人员负责，确保鲜花常开、树木常绿，每到秋季，硕果满枝头。花园竹林、四季常绿。成为业主们悠闲娱乐、荼余饭后养生、休息的好去处。让生活在此的业主们心情舒畅、和睦安详。
2024年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去工作中的不足，我们精诚团结、排除困难、步调一致落实好公司及社会对我们的严格要求。用优质的服务、高效率的积极工作作风，乐观、向上的处事风格。把新一年工作做好，为《云馨物业》的发展尽一份力，发一份热。
服务源于用心，用心源于点滴，云馨物业秉着“沟通于心 ·服务于行”的服务理念，为业主缔造美好生活！