12月15日，项城公司总经理肖杰到供服中心检查指导度冬保供电工作，副总经理陈文冠、李杰及供服中心主任张静陪同。
肖总详细了解了近期95598工单、客户预受理及人员值班等情况，并询问了台区经理工作号回访工作是否落实到位、主动检修工单是否有效治理，强调供服中心要加强部门协同，督办工单责任部门按时按要求完成问题治理，落实工单闭环管理。
肖总要求：一是当前天气温度下降，工单增多，要加强人员值班力量，按需实行全坐席值班方式；二是充分发挥供服中心指挥枢纽功能,实现工单快速研判、准确派单；三是积累工作经验，做好下一年度工作谋划部署，小指标也要发挥大作用。
供服中心将齐心协力，以强烈的政治责任感和使命担当，坚决打赢迎峰度冬电力保供攻坚战，同时加强主动检修及营销稽查事中预警工单管控力度，加大供电所窗口人员行为规范及监控在线情况监督，全面提升供电服务水平。