据中国地震台网测定：2023年12月18日23时59分在甘肃临夏州积石山县（北纬35.74度，东经102.78度）发生6.2级左右地震。截至目前，已造成甘肃地区100人遇难、96人受伤，青海地区11人遇难、140人受伤。
陕西分公司针对此次地震即时启动突发保险理赔事件应急预案，开启绿色理赔服务。具体理赔应急举措如下：
一、24小时全方位受理客户报案，全国统一客服热线4000188688，24小时报案热线-陕西分公司17792885830；甘肃代表处18189504800；青海代表处18997154790。
二、 紧急排查客户出险情况，密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查。
三 、实行无保单理赔，因本次灾害出险的我司客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料。因本次地震事故需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制。
五、对于政府权威部门公布的本次灾害事故遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
英大人寿陕西分公司会同甘肃、青海代表处将全力为陕西及下辖各代表处地区保险客户提供便捷的理赔服务。