含元东路社区坚持将“我为群众办实事”贯穿全年社区工作，坚持人民至上，着重推动为群众办实事、做好事。近日，社区以“进网格、入万家、知民情、解民忧”活动为契机，重点关注民生实事——供暖。
社区党委发挥网格服务力量，对于入户中发现的供暖问题，网格尖兵逐一深入小区，到居民家里实地查看，摸摸暖气片热不热，询问室温是否达标，同时对居民反映的问题进行梳理，面对面、心贴心地与居民“零距离”沟通交流，让服务更加主动精细。走访中，网格员积极回答居民关于供暖等相关民生问题，如发现供暖温度不达标、管道跑冒滴漏等问题，第一时间联系物业和供暖公司，入户了解情况现场解决，若不能现场解决的，则立即上报协调解决。进一步督促供热企业履行安全生产主体责任，积极开展供热设备自检自查，从源头上遏制事故发生。
此外，网格员还耐心向居民宣传用电、用气安全常识，不断提高居民的安全意识。通过此次供热入户走访排查，社区详细掌握了居民家中真实、准确的供暖数据，有效促进了供热服务的再提升。下一步，含元东路社区将继续坚持以党建引领强治理、优服务，畅通居民反映问题渠道，持续关注居民供暖问题，走好群众“温暖”路线。通过主动发现问题、主动解决问题，不仅将温暖送到居民的身边，更将温暖送入居民心中。