推进适老帮助，温度入人心
近日，一位行动不便老人来到了工行水冶支行办理业务，支行大堂经理在门口发现该名老人后，第一时间告知老人我行工作人员将帮助其进入网点，随后到便民服务点将轮椅推至老人所在位置，顺利将老人推往爱心窗口为其办理业务。
该名老人行走略微困难，支行工作人员发现，及时赶到，将老人抱起扶上轮椅，进入了网点。在工作人员耐心帮助下，老人很快完成了业务需要的人脸识别等流程，全程的暖心服务获得了老人的高度好评。他激动地说道，在中国工商银行却得到了在别的地方少有的尊重，他发自内心的感谢工商银行。并称自己没受过教育不会写字，不知该怎么表达谢意。对此，工作人员表示不用客气，欢迎老人常来办理业务，如有需求可提前联系支行门口迎接或上门服务，又将客户送到车上，目送客户安全离开。银行服务无小事，适老服务暖人心。一直以来，工行水冶支行紧紧围绕“以人民为中心”的发展理念，进一步推动解决老年人在金融服务领域遇到的困难。
扫雪便民行，服务暖人心
冬日初雪，纷纷扬扬。持续的降雪，让美丽安阳变得银装素裹，分外美丽。大雪带来惊喜的同时，也为民众的出行带来诸多不便，为保证出行安全，我行员工于12月11日、12日开展了扫雪除冰志愿服务行动。
工行水冶支行员工纷纷拿起了铁锹、扫帚等工具，在网点出入口等要道进行清扫工作。行人通道已经结了厚实的冰雪，清除不彻底依旧会造成通行安全问题，我行员工们不惧严寒，干劲十足，忙碌的身影构成了一道道靓丽的风景线。经过大家的共同努力，原本布满积雪的地面被清扫干净，为客户和来往行人开辟了出行通畅的道路，并在网点门前铺好防滑垫做好安全提示，切实保障客户和员工出行安全。
瑞雪兆丰年，实干正当时。 工行水冶支行将继续积极履行社会责任，服务民生，发扬团结互助，奋发进取的精神，全心全意为客户着想，把有“温度”的服务传递给每一位客户。
工行有驿站，真诚送人心
工行水冶支行配备了饮水机、医药箱、口罩等便民服务设施，让前来歇脚的人们“身暖心更暖”，让户外劳动者 “热了能避暑”，“冷了能取暖”，“渴了有水喝”。同时，该营业室设立“工行驿站”在为环卫工人提供顺心舒心贴心的歇脚环境的同时，还在天寒地冻为进店年纪大的老年客户提供暖身热水，稳稳身听听厅堂客户经理进行微沙龙产品介绍，看看大厅内摆放的各类宣传海报，“工行驿站”除了向公众提供“歇歇脚、充充电、挡挡雨”等多项公益惠民暖心服务外。还配备了空调、休息座椅、饮水机、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育、点验钞机、老花镜等设施。
