受冷空气影响，近日西安气温持续下降，部分居民反映家中暖气不热，韩森寨街道第一时间响应，全力保障好居民家中“温度”。 据了解，此次反映暖气不热问题主要集中在华清学府城社区、秦川社区和福邸铭门社区，经过多方协调分析，街道多措并举，打出“组合拳”，切实提升居民家中“温度”和“满意度”。
多方联动，协同发力源头“增压”
街道主要领导牵头，协同城管局、派出所等职能部门，联合物业公司召集居民代表召开专题会议，对居民反映问题进行深入分析研判，经了解，泾北热力公司共为包括秦川社区在内的12个小区供热，幸福林带供热公司为华清学府城、福邸铭门等22个小区供热。因泾北热力公司一组供热锅炉检修，造成一次管网温度不稳定热源不足，影响末端小区供热。街道积极联系热力公司，督促尽快维修，并协调物业做好楼宇供热平衡调节。同时，积极联系幸福林带供热公司，提高一次管网60吨热源流量，联系物业公司做好12个换热站间协调，做好供热保障。
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主动出击，入户上门通畅“渠道”
街道、社区联合城管局、派出所、物业公司等50余人，分别对华清学府城社区130余户、福邸铭门社区20余户、秦川社区18户反映供暖不热的居民逐户上门测温，对设备进行检修，逐一分析原因解决问题，免费为居民疏通管网，确保居民家中供热顺畅。社区及时在网格微信群内通报情况，让居民掌握第一手资料，对居民群众的诉求，第一时间响应解决，针对泾北热力公司锅炉检修问题，社区积极为居民做好宣传、解释工作，保持上下联通，信息通畅。
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闭环处置，提升效能末端“升温”
街道及社区工作人员逐一登记入户测温情况，联系供热公司做好记录，对供热温度不达标的住户做好退费办理，积极向群众做好解释工作，安抚居民情绪。对供热公司锅炉、一次管网老化等情况一一登记在册，督促供热公司尽快进行维修更换。同时，街道依托“七彩”工作管理法，对辖区特殊群体进行回访，确保群众家中，切实保障居民“温度”。
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下一步，韩森寨街道将持续关注辖区供暖问题，时刻保持多部门联动，畅通群众信息渠道，第一时间解决好群众诉求，切实保障居民“温暖”过冬。