龙泉街道：创新“123”工作体系构建新时代基层社会治理新格局

#“123”工作体系#

龙泉街道坚持以人民为中心的发展理念，着力构建基层社会治理“123”工作体系，即一个综治中心、两大智慧平台、三项调解机制，更加精准高效地回应基层群众的新期待，走出了一条富有活力和效率的现代化基层社会治理新路子。

01、创新多元化共融的综治中心，打造基层服务“新标杆”

      街道坚持以资源整合促工作联合，集合“幸福龙泉党群服务中心、平安龙泉服务中心、幸福龙泉群众接待中心、矛盾调解中心、社会治理指挥中心、联勤指挥中心”六个中心力量统筹协调，合力推进，形成了纵横贯通的“大联动”综治中心，切实提升了便民服务运转效率。在做好中心整体运行的同时，全力完善各个子中心的服务功能，立体式打造“网信驿站”、互联网法庭庭审工作室、警调联动行政调解室、法律咨询服务室等。高标准打造综治中心“四室一厅”，设立综合协调室、治安防控室、矛盾调解室、心理咨询室、群众服务大厅，形成了线上线下一体运行的便民服务机制。各中心之间相互配合，有序运作，对基层社会治理问题中的各类社会事项进行有效地兜底处置。

02、搭建信息化支撑的两大平台，创新数字治理“枢纽站”

      街道充分利用云计算、物联网、人工智能等最新科技成果，努力在防风险、破难题、治顽疾上创新招、出成效、见实效，有力提升了基层社会治理智能化水平。

     搭建智慧街道指挥平台，实现社会治理指挥中心和联勤指挥中心协调联动，将网格工作力量、服务对象等全要素精准落在一张图上管理，对各类重点人员实时动态关注。把直通联办和网格化的“民情”诉求、信访办的“访情”动态、派出所警务中心的“警情”通报一并纳入，对“三情”中涉及的矛盾隐患综合分析研判，随时推送分管领导和相关处室（社区），形成“筛查-预警-处置-预防”链条体系，将矛盾化解在萌芽状态。

      搭建智慧安防平台，将新村、网格村进行安全化智能化全面升级，投资650余万元建设镇街智慧安防平台，布建感知前端326处，建立1000余人的专业治安防控巡逻队，打造出智慧安防村庄建设的“即墨样板”。

03、建立精细化调解的三项机制，警调联动发挥大作用

      建立人民调解、行政调解、司法调解三项机制：注重调动党员法官、党员检察官、党员律师、人大代表、政协委员等政府、村民、社会各方力量的积极性、主动性，组建305人的“五老乡贤”人民调解队伍；联合区司法局建设行政调解委员会，设立行政调解室，派驻专业律师进驻；实施“法律明白人”培养工程，成立了61人的队伍，联合司法局、检察院开展了“民法典”知识讲座十余次专业培训，为基层治理和法治化建设提供了强大的法治人才保障。

把公安派出所行政调解与人民调解有效衔接、良性互动，建立“警调联动”化解矛盾纠纷工作机制。派出所在接到警情后，快速预判，如属于“非警务”纠纷，民警立即与司法所有效对接，司法所及时选派人民调解员参与调解，依法依规化解矛盾纠纷，防止矛盾激化或发生“民转刑”案件。在调解过程中既有司法行政人员和民警参与，也有人民调解员参与，专业性、权威性，更能以理服人，及时依法依规准确化解矛盾。龙泉派出所民警王孝学利用自身的工作特长和优势，化身为调解员，积极参与调解，打造了品牌调解室“王孝学调解室”，每年参与大大小小的各类调解有200余件，调解成功率在98%以上，2020年被评为青岛市十佳金牌调解员，有效促进矛盾纠纷及时化解在基层和萌芽状态。