真诚以待，悉心解答。农行万达中心支行将服务聚焦在细节，在日常，不顾繁琐、疲累，耐心面对每一份诉求和建议，持续提升服务品质。用平凡细碎的温暖，守护了万千客户；用专业专注的赤诚，让来来往往的客户切实体会到了我们服务的用心。
2023年12月13日，万达中心来了一位不同寻常的客户，一位年近70岁患有阿兹海默症的老大爷，独自来银行取工资，但是存折消磁又没带身份证，客服经理向其耐心解释，大堂经理也上前也帮忙安抚解释，并询问其家人的联系方式，此时客户情绪激动，并不理会工作人员，嘴里一直说着我要取钱，我要取钱。
听到动静，内勤行长第一时间来到大厅，将老大爷从柜台前搀扶到专座，并给老人递上一杯温水，轻声细语地询问大爷家在哪？怎么来的？家里还有谁？记不记得家人的联系方式？慢慢的老爷子心情平复下来，身体也放松下来了，开始和内勤行长有了简单的对话，并把手机给内勤行长让她翻找家人电话，内勤行长将电话打给其老伴，老伴很快来到网点，说丈夫患有阿兹海默症，对周边的事物时而清醒时而糊涂，出来一段时间了家人都很担心，对我行工作人员表示了感谢，也对我们的暖心服务表示肯定。在我们的帮助下老大爷成功取出工资，看着夫妻二人携手离开的背影，网点工作人员也会心的笑了。
万达中心支行将会持续做好客户服务工作，尤其是特殊客户的精准服务，暖心服务不是喊口号，而是让遇到困难的客户真实感受到温暖。我们将始终坚持以“客户满意”为目标，努力提升客户体验，进而打造“环境舒适、业务精炼、服务一流”的营业网点。