民有所呼，我有所应，恒光热力公司始终把群众的利益放在首位，针对近期极寒天气，对独家院进行重点摸排回访，了解分户调节阀在独家院庭院网运用后热用户真实用热情况，切实增强供热服务，提高热用户满意度。
12月18日上午，集团崔总、宁工、北片供热公司经理李胜利、副经理郝红瑞、杨晋波联合回访焦山村末端用户，从根本上解决用户供热难题。
工作人员首先对用户家中进行测温，根据测温结果排查用户及楼内供暖设施，现场处理因排气不畅及滤网堵塞等导致不热的情况，确保用户室内温度达标。同时，排查中也发现个别住户建筑外墙保温效果不佳，门窗玻璃不符合保温技术规范，供热设施老化且安装设计不合理，周围无热用户等影响供暖效果的情况，工作人员耐心向用户进行了解释并提出建议，用户对于热力公司的服务及处理结果表示感谢和满意。
供热工作涉及千家万户，关系群众冷暖，恒光热力北片供热公司将持续做好用户的回访工作，随时发现和解决问题，凝心聚力解难题，用实际行动践行着恒光“热到家、暖到心”的服务承诺。