新年伊始，万象更新。不经意间，岁月的车轮即将走过2023年，迎来崭新的2024年，在这一年里，我们第一人民医院项目在公司及院方领导的关怀与支持下，始终贯彻为院区“构筑优质服务”的企业理念，项目上积极按照公司的要求与部署开展工作，服从领导的安排，准时完成各项工作任务，努力做好项目物业服务工作。现将2023年的工作总结如下:
汝州分公司负责人王经理时刻关注着我们工作，定期到项目上与周经理和两位主管沟通工作，并到现场指导工作，要求我们不断规范服务内容，提升服务品质，树立良好的物业新形象！雨雪天气，王经理都会提前给我们开会，布置应对恶劣天气的措施。
除雪行动
“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”2023年12月14日夜里，我们又迎来了入冬后的第二场雪。一夜之间，大雪把院区装点成银装素裹的世界，洁白的雪花像天空中飘落的精灵，为院区增添了别样的色彩，同时也给大家的出行带来了诸多不便和安全隐患，为方便医护人员及病患和家属们的安全出行，12月15日早上由周经理带领物业人员组成的防雪应急队伍到院区内清扫积雪。
项目负责人周经理也拿上了大扫帚与两位主管和员工们共同除雪，在大家的默契配合、共同努力下，此次清雪行动进展顺利，此次扫雪活动在给人们带来安全便利的同时也体现了我们物业的安全意识与服务意识。
面对极寒天气，我们项目丝毫不慌，纷纷拿出早已准备好的暖冬良方，积雪清理、安装防滑垫、设置警示牌。
天寒雪飘，情暖院区；
下雪是美景，清雪是真情。
清理医院家属楼
12月20日，接院领导临时通知，迎接检查，打扫医院家属楼。严寒的冬天，周经理带领两位主管组织员工天不亮就开始分配工作。
清理楼道内小广告，清理步梯及院内垃圾与杂物。员工们遵守制度，服从临时调动安排，大冬天，天还不亮，就用手电筒一边照明，一边打扫，不畏严寒，这种工作态度和精神值得为他们点赞！
清理地下室
7月13日由于天气连续下雨，水管坏了，漏水，漏到地下室建筑最低处，地方狭窄，人员进不去，员工们侧身用手一捧一捧将污泥及垃圾清运出来，员工们加班加点，清理地下室，院领导也都赞许有加！
清理银杏叶
12月15日，接医院领导通知，要求把杏林苑的落叶清理干净，正值大风天气，周经理迅速安排人员，中午加班加点的完成院领导布置的工作。
表扬信
12月1日我们收到了一封来自卫生科魏科长写的表扬信。信中表扬龙祥物业公司以及周经理和团队员工任劳任怨，坚守岗位，热心服务，为医院的卫生工作贡献了自己的力量。周经理管理团队始终兢兢业业，保证高质量高标准的完成卫生维护等工作。特此向公司提出表扬！
地面打蜡
一
7月7日，周经理安排人员进行科室打蜡。
二
9.1日接到通知，需要对五号楼体检科区域进行洗地打蜡养护，为了不影响医护人员的工作和不影响患者就医，周经理组织七名员工，在晚上下班后对体检科进行打蜡，亲自指导工作，忙碌到深夜，终于完成了此项工作！
三
9月20日接到通知，专家组将在9月21日到我院化验室开展工作，在此期间需要我们物业配合做化验室的细节卫生和对地板的清洗打蜡养护。
接到通知后，周经理带领两位主管迅速组织员工晚上加班，周经理安排员工，划分好区域，使工作效率大大提高，终于在规定时间内顺利完成任务，并且通过验收，最后得到了公司和院方的表扬！
四
11月10日，周经理带领两位主管组织员工将门诊三楼地板进行打蜡养护。为了白天不影响医护人员的工作和不影响患者就医，周经理组织员工在下班后开始打蜡工作，亲自到现场指导员工，忙碌到深夜，终于完成了此项工作，得到了公司和院方的赞许！
消防安全培训及实操
为了有效预防和减少本院安全事故发生，项目开展消防安全培训及实操演练，并使每位员工认识到消防安全的重要性和必要性，有效提高员工消防安全意识，进一步提升防火自救能力。
保洁员培训
为打造优秀的企业员工团队，提高员工的身体素质和工作效率，周经理每周都会为我们物业人员培训相关技能知识，包括对员工的理论知识和实操能力的培训。使大家掌握了更多专业知识和技能，从而提高工作的质量和效率。
电梯员培训
为提高电梯员服务意识，结合工作实际情况，周经理定期为电梯班人员培训文明用语和礼貌礼节，提升服务品质！
智能医废
为了规范管理医疗废物，杜绝院内感染，我们配合医院做好医疗废物分类收集，扫码称重，按流程规范处置并做好登记。
清理外围下水道落叶
终末打扫
病人出院后，我们保洁部认真的进行终末消毒，按规定的流程，一桌一巾擦拭消毒，确保全方位的清洁消毒，不辜负院方和病患的信任！
新员工岗前培训
培训七步洗手法
84消毒片配比流程
培训工具车的使用及摆放标准
高位除尘
冲洗地面
年序陈谢，万象维新，致敬2023，迈向2024，在新的一年中，我们物业人员在公司及院方领导带领下将继续加强服务水平和服务质量，努力提高满意度，更加团结一致，积极向上、勇于奉献，始终贯彻落实“设身处地，细致入微，专业高效”的服务理念，用心服务，温暖相伴！
