纺一路支行一直以来都坚守着服务至上的原则，致力于为每一位客户提供细致入微又贴心周到的服务，满足每一位客户的合理需求。
当大多数人遇到亲人离世但还在银行有存款未取出的情况时，可能不知道取出的具体过程，觉得带着一些死亡证明或是亲属关系的证明就足够了，其实根据具体的数额，若是超过了五万就需要在公证处开具证明。今天的这位客户就是要支取已故人的存单，但是十万元的金额已经是需要公证的标准了，而客户表示不认同，坚持要求我行办理。主管在了解到情况后，及时耐心地向客户解释此项规定，但客户仍表示不认同，主管遂向上级部门说明此情况，运营部张经理与商经理积极与上级行沟通，沟通业务办理流程，与客户会谈沟通解释小额继承政策与我行业务办理流程，最终得到客户的认可。运营部商经理到灞桥区市民中心公证处沟通客户情况，多次陪同客户往返公证处，陪同客户收集相关材料并办理业务，得到客户的高度认可。
这次的业务，不仅是对我们服务的再一次验证，更是对客户的一份关怀。我们不仅仅是一家金融机构，更是每一位客户的贴心伙伴，满足不同的需求与期望，提供全方位的支持。我们始终相信，专业的态度和极高的服务质量直接关系到每一位客户的满意和信任，我们也将竭尽所能提供更加美好的金融体验，如细水流长，绵延不断。