目前，反诈形势严峻，建行简阳支行多次开展案例学习，仔细落实各项联动措施。2023年12月17日，建行简阳花园街支行成功堵截一起电信诈骗事件，在履行社会责任过程中取得积极成效。
“小妹儿，我手机银行咋转不起钱了，快帮我转一下账，我急着在五点二十前汇款” 17日下午五点，客户吴某匆匆忙忙来到花园街支行，要求办理转账业务。大堂经理接待了客户吴某，秉持尽职调查原则，询问客户吴某是否认识转账对象，转账用途是什么。吴某情绪激动，拒绝提供转账理由，语焉不详，表示需立即汇款二万元“做事情”并且对方要求五点二十前转到，同时吴某拿出手机抄写对方账号，手机上显示了客户吴某在某网址上与“国药集团”客服的聊天记录，这立刻引起了大堂经理的警觉。
大堂经理将此事马上反应给了营运主管。出于对电信诈骗的敏感性，营运主管立马判断该笔资金不能转。由于客户不愿告知转账的具体缘由。并对交流产生抵触情绪，营运主管立刻采取了报警措施。大堂经理引导客户前往柜台，配合柜员假装办理业务，先安抚客户吴某情绪，稳住客户。
临柜办理业务时，大堂经理与柜员向客户吴某普及了反诈知识，告知她如今电信诈骗猖獗，千万不要转账给陌生人，客户吴某渐渐冷静下来，告知了我行工作人员，她是在网上发现一个投资渠道，准备汇款投资，在银行工作人员的劝导下她也对这个“投资项目”产生了质疑。
民警也在此时赶到了，在了解事情的经过以后，立即进行劝导及教育，客户吴某幡然醒悟，立马对民警和工作人员表示了歉意和感谢，由此该起电信诈骗案成功拦截，客户的银行资金得到保护。
此次成功堵截电信诈骗，充分体现了我行员工的工作责任心和风险防范意识，客户吴某对我行员工表示感谢，反诈民警肯定了我行的反诈阻截工作。接下来我支行将持续开展反诈骗宣传活动，不断提高员工的反诈意识，保障人民群众的财产安全。