“你们来的正好，四楼阳台水管漏水，都成水帘洞拉，家里没人我们也联系不上啊！”16号楼302的李阿姨焦急的说道：“我家房顶一直在漏水，这可怎么办啊！”
12月17日下午，社区工作人员正在小区内清理积雪，到坨南里小区16号楼就看见李阿姨在楼下急的直跺脚，赶紧上前询问什么情况。原来是402从阳台上面一直漏水，而且非常严重，目前该户无人也不知晓具体原因。
网格员第一时间联系该房主，向居民说明了情况，让其抓紧时间回家。与此同时，社区工作人员找到自来水阀门想第一时间关闭阀门减少损失。因这两天天气寒冷都是积雪，大家抓紧时间清雪寻找自来水井盖，找到井盖后发现已经被冻住了，赶紧从居民家中借来开水浇灌，终于打开井盖关了阀门，水势渐渐有了缓解。
在等待402房主的间隙，社区工作人员到李阿姨家里查看情况，客厅房顶出现一道裂痕正在往下漏水，而且水流比较大，厨房墙面也已经渗出水渍，墙皮已经被谁浸泡出现了脱落，这样情况，不仅影响正常生活，还存在较大的安全隐患，社区工作人员帮助李阿姨在客厅铺上废弃棉被，拉闸断电，安慰李阿姨不要着急。402的房主在接到社区电话后也第一时间赶回家，查找漏水的原因，关上自家阀门。由于房子出租，租户这两天没在家，因为天气寒冷家里窗户没关造成管道冻裂而跑水。随即，社区工作人员打开自来水总阀门避免影响其他居民日常生活，15分钟圆满解决此次突发事件。
对于社区内的突发事件，社区第一时间进行协调处置，让问题得到及时解决，获得了居民的点赞。坨南里社区将始终践行小事不出格，大事不出区的原则，始终贯彻将解决群众的急难愁盼问题当做第一要务，推行深入扎实的工作作风，一切以人民利益为重。