一场大雪，静谧了山野村庄，堵塞了交通，随之而来的大风，气温急剧下降，是历史同期以来最低，天寒地冻，滴水成冰。可谓是“千山鸟飞绝，万径人踪灭”。
在这寒冷的冬月里，王北窑村特殊群体的近况如何？一直是挂在网格长、网格员心头的事。为给予他们更多的关怀和温暖，安全过冬。
网格长温朋图、网格员王淑萍再次开展走访五保户、低保户、残疾人等特殊群体。详细询问他们的身体、生活情况，并嘱咐他们天气寒冷，注意保暖，需要什么生活用品，出门注意路滑，切不可麻痹大意。
郝凤兰是烈属女儿，今年八十二岁，12月12日去厕所不慎滑倒，扶回家后第二天还不能起炕。网格员走访时看到此状况，立即给其拿药按摩，整整半天功夫，当得知无大碍时，才放下心来。
五保户王双瑞七十九岁，去年摔倒，然后导致右脚踝关节严重骨折，住院一月后回家至今仍然行动不便，长期拄着双拐。下雪了，网格员帮着扫雪，做不了饭，网格员给做饭，因为是邻居，洗衣清扫屋子都是常事儿。
残疾人兰秀梅下肢瘫痪，属低保户，但凡有事总能看见网格员的身影，在走访时给其认证身份，帮交话费，平时买些日常用品，网格员都一览在身。
桩桩事，事桩桩。走访困难群众和特殊人群已成为王北窑村网格长和网格员的一种常态。他们用实际行动践行着“我为群众办实事”的宗旨，提升了特殊群体的幸福感和获得感。
职务虽小，连着千家万户；网格不大，但需步步丈量。网格长、网格员不定期的走访，了解困难群众和特殊群体，为他们排忧解难。同时，针对他们的诉求提供个性化精准服务，帮他们解决生活中的实际问题，振作他们对美好生活的信心，使他们充分感受到社会大家庭的温暖。
天寒心暖，网格长和网格员穿梭在走访的街巷，冻红的脸上露出了灿烂的笑容。