为提升居家养老服务的质量和效率，为需要居家养老服务的老年人提供更加便捷、舒适和安全的生活环境，也为员工提供一个交流和学习的平台，以促进单位的发展和员工的个人成长。12月17日高原红颐养院开展了以“居家养老服务质量与效率提升”为主题的讨论会，院长、副院长及全体居家服务工作人员参加此次会议。
会议开始，赵院长就居家养老服务质效提升的现状和问题，让全体工作人员从职责分工，重点任务，短板弱项，物资需求等方面查问题找对策，让大家从自己的角度分析如何提升居家养老服务的质量与效率，并将自己的想法书写在彩色卡纸上，贴白板大家集体讨论解决问题。
大家结合自己的工作岗位，服务区域，自己的服务群体，服务中存在的个性和共性问题共计提出问题对策40余条，通过总结归类有服务工具欠缺的问题，有人员短缺的问题，有平台规定不合理的问题，有管理不到位问题，有缺乏沟通交流的问题，奖罚机制不完善的问题，接着，就以上问题院长带领大家展开了激烈的讨论。
通过讨论，最终对服务工具定出新的购买和发放机制，招聘员工、员工培训等方面也做出了相应的奖励机制，对服务完成率高的站组、员工制定出了新的奖罚机制，出勤假请方面也出了新的奖罚机制，允许员工在超出下班时间可外出打卡，可按个人意愿在休息日或午休时间安排服务。最后，院长们就讨论出的问题及策略做了表态和总结，表示此次讨论会非常有必要，将一些平时开会、交流等问题中没发现的问题提出并解决了。
通过本次讨论会，我们不仅深入了解了如何提升居家养老服务的质量和效率的问题所在，也解决了长期困扰的一些问题给，拓宽了员工思维，增进了单位内部人际关系。我们也将通过对本次活动的总结和分析，使下次讨论会活动更加精彩。