11月1日下午，农行惠民胡集支行网点主任王冉微信里弹出一条消息：“王主任，上周五你们的服务很好，我打个市长热线大力表扬”。原来，一名客户10月27日前来办理对公开户业务，由于时间紧迫，客户着急用公户，网点主任王冉利用中午吃饭休息时间对客户实际经营状况进行核实调查，秉持着客户为上的原则，了解到客户着急使用公户，随即安排时间为客户办理开户业务，整个服务过程让客户切身感受到该行员工热情的服务、为顾客着想的态度，于是客户拨打市长热线大力表扬！
12月14日该客户想要办理对公短信注销业务，随即询问网点主任王冉需要带什么资料办理，网点主任主动打电话向客户说明需要带来的资料，下午客户便来我网点办理业务，办理过程中我行员工热情周到服务，很快就为客户办理完了业务，该次业务办理完成后，客户再次拨打市长热线对农行惠民胡集支行热情周到的服务表扬
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。一次次赞扬，不仅承载了客户对农行惠民胡集支行的认可，更是对后续工作的一种鞭策。惠民胡集支行将始终坚持以客户为中心，切实为客户排忧解难，用优质服务赢得更多客户的认可！客户的认可，是我们前行的动力；解决客户的问题，更是我们的职责所在。多看一眼、多问一句、多想一点，看似微不足道的举动却是服务中不可或缺的关键，服务中见真情，服务中聚合力，服务中强担当。下一步，惠民胡集支行也将秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质效、持续创新服务举措、着力提升客户体验，践行金融为民的社会责任，发挥本土银行的优势，让更多的客户感受到“农行温度”。