招商银行和兴支行为贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要指示批示精神，全面践行金融工作的政治性人民性，多措并举整治拒收人民币现金行为，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境，维护人民币法定地位，全面开展拒收人民币现金专项整治工作。
和兴支行结合所在的地域情况和客群特征，采取线上+线下方式开展。一是在营业厅内显眼区域摆放地址拒收现金行为的宣传折页，张贴条幅和宣传标识，利用LED屏播放“抵制拒收现金行为，维护人民币法定地位”等宣传标语，在厅堂电视播放宣传视频，营造了浓厚的宣传氛围。同时，厅堂团队制作线上宣传资料，有目标有计划地开展拒收人民币是违法行为的线上宣传，全体员工密切配合，通过转发相关视频和资料的形式，切实提高周边公众对拒收人民币行为的认知水平。
在支行营业大厅内摆放宣传海报、折页、播放宣传视频等方式，向前来办理业务的客户讲解整治拒收现金相关知识，将整治拒收现金宣传常态化。营业网点每日备齐小面额人民币，满足客户日常兑换，如客户需求量较大，该行则采取预约制，竭尽全力满足客户所需，以防范支付主体因零钱找赎备付不足而引发的拒收现金的违法行为。
二是和兴支行组织员工深入周边商场、超市、餐饮店等场所，向商户宣传拒收人民币的危害，鼓励他们在接受现金支付的前提下，为消费者提供多元化支付方式，保障消费者的选择权。外拓商圈，广而告之。组织支行工作人员走进社区、走进市场，落实网格责任区管理工作，向广大群众尤其是商铺、商户进行拒收人民币相关知识的宣传。普及讲解《中华人民共和国中国人民银行法》规定，人民币是我国法定货币，任何人不得拒收，向周边商户发放“欢迎使用现金支付”标贴。同时对网点周边商铺、社区居民的现金服务需求进行调研，了解周边商户和居民对兑换零币、残损币方面的需求，完善长效服务机制。
下一步，和兴支行将积极履行金融职责，切实维护人民币法定地位，引导社会公众强化人民币是法定货币的社会认知，巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利性。