“叮铃铃，叮铃铃”一声电话音打破了14日下午的忙碌。农行建设东街支行的内勤行长放下电话以后，告知大堂经理分行监控中心来电ATM内有客户遗失物品立即去查看，同时内勤行长也急忙放下手中正忙的工作，亲自出去查看。
原来分行视频中心通过视频发现一位客户在ATM机存钱过程中无意将自己的钱包遗落于此，而钱包也被后面进来的客户捡到。内勤行长出去以后，向后面的客户说明了情况，客户也将拾得的钱包交于内勤行长。内勤行长和大堂经理及网点保安共同打开钱包发现里面有些许现金和身份证等重要物品，便将钱包妥善保管。
没一会，客户来寻，内勤行长跟客户核实了下信息确定钱包就是此客户所遗失的那个，将钱包也交付到客户手中。最终在分行监控视频中心与石嘴山分行建设东街网点的相互配合下，为客户挽回了此次损失。事后，客户向农行表达了感谢，如若没有农行工作人员的认真负责钱包里的重要物件很可能就再也寻不回来了，客户对我行在保障客户财产安全方面的专业能力给予了高度的认同和赞许，我们会为客户提供更加满意和放心的服务，为大家营造了一个和谐温馨的金融环境。