12月16日，早晨九时，印台地区气温降到了零下11度。印台区支行员工正在清扫门前落叶，一位男士火急火燎的前来询问网点营业时间，工作人员立马将客户迎入温暖的营业大厅，并倒上一杯茶水。
经了解，徐先生的父亲由于常年卧病在床，近日山村气温骤降，老人突患重度中风，老人急需资金进行冬季取暖及看病支出，但是老人的银行卡密码忘记，不能正常支取。这让徐先生顿时手足无措。
行长与主管了解到情况后，当即表示可以为特殊人群提供上门服务。考虑到老人病情严重，支行迅速启动应急方案，由行长带队，驱车踏雪赶赴徐先生家中进行上门服务，挂载防滑链的车往返接送徐先生直至办理业务完成。
“没想到银行还能上门办业务，这大冷天，我们村路上雪这么厚、山路这么陡，太感谢咱建行工作人员为我们专门跑一趟，而且效率还这么高，要是没有你们的帮助，我们还真不知道该怎么办。”徐先生激动万分，连连称赞建设银行切实为老百姓办实事、办好事。
印台区支行将持续努力做好金融服务工作，本着一事一策、特事特办、急事速办的原则，及时解决客户急需问题，提升客户满意度，展示大行风范。