为提升网点服务质量，北川安昌支行围绕打造“人民最满意银行”的目标，组织网点员工利用晨夕会时间，开展服务礼仪培训及学习。
利用晨会时间，支行安排专人作为服务礼仪导师，通过理论讲授和互动实践相结合，深入浅出地为网点员工讲解了工作期间的站、蹲、坐、走、引领客户、递交资料等正确服务动作要领，使员工充分掌握服务礼仪的基本动作和技巧。
班后组织全行员工学习《工行北川安昌支行网点优质服务实施细则》《安昌支行网点运营考核实施细则》，强调优质服务的重要性，强调高标准，严要求执行。
通过开展网点员工服务礼仪培训，提高了员工对客户服务工作重要性的认识，员工亲身体验练习，更清晰、全面、深刻地感受到服务礼仪规范的重要性，掌握了服务礼仪的应用标准，从细节处带领员工实现“意识转变”“形象改变”“心态转变”，也从方法上让员工做到“心中有底、手上有法、脚下有力”。通过进一步提升网点服务质量，助推支行旺季营销各项业务高质量发展。