上郡府——暖心小故事

2023年12月12日下午15时许，物业项目经理姚明正在日常巡查时，突然听到12号楼1单元楼宇门口有人在大声求救，匆忙跑过去查看情况，发现有位衣衫单薄的女业主怀中抱着一个未穿衣服的孩子，从业主激动和含糊的言语中了解到孩子因高烧导致昏厥且无意识，看到孩子妈妈惊慌失措、语无伦次的模样，姚明经理立即将自己的羽绒服脱下包裹在孩子身上并把孩子抱起护在自己的怀中，随后帮助拨打120急救，同时安顿孩子的母亲回家穿好衣服，姚明经理先将孩子转移到物业中心平放在前台上包裹好，此时孩子逐渐恢复意识，由于救护车过来需要一定时间，姚明经理立即安排客服主管曹立靖去地库开车同孩子母亲一起赶往最近的医院急诊。

到达医院后，由于孩子的母亲情绪过于激动、状态不佳，客服主管曹立靖当即替孩子先办理急诊手续，垫付1000元费用。项目经理姚明将孩子送到医护人员手中，同时安抚孩子母亲的情绪，二十分钟后孩子脱离危险。在场所有人悬着的的心才得以渐渐平复，直到孩子父亲赶到医院，物业经理和客服主管处理安抚好一切才离开了现场。

事后第二天，孩子的家人来到物业服务中心，由衷的感谢我们能够在第一时间发现并临危不乱的帮助解决整个事情，在业主的不断道谢中，在得知孩子平安无事时，这时我们觉得小小的付出在此刻得到业主的认可都是值得的。

在德安物业人看来，当业主需要时，及时伸出援手，是我们每天都在为业主做的寻常小事，但是对业主来说却是生活中的大事。也正是因为德安物业人这些贴心服务和暖心相助，能够让业主感受到那份温暖和舒适。

暖心小故事只是德安物业在业主们日常生活中的冰山一角，未来我们还将继续......

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榆林德安物业管理有限公司

德通上郡府物业服务中心

2023年12月17日