2023年12月16日周六，当天最低气温已经达到零下十几度，这是济南少有的极寒天气。对于大多数人来说是个安静的休息日。但是对于我们社区工作人员（网格员）来说今天和一般工作日没有什么不一样，因为作为社区工作者我们要以居民的生活难题为“命令”随时待命。
早上7点多网格员付娟看到畅然居网格群里很多居民说家里停电了，在这暴雪极寒的天气里这个问题会对居民生活带来极大的不便。付娟立即联系物业了解情况，经过了解23号楼和25号楼共计118户停电，立即协同物业联系供电抢修部门。
网格员付娟第一时间到达现场并向社区领导进行了汇报。并且在社区领导的指导下把实际情况和影响居民生活严重程度及时向供电部门反映并多次沟通，供电抢修队伍也及时到达了现场。
经过供电抢修队伍的现场勘察，是因为23号楼和25号楼的总电闸出现问题需要更换。但是如果更换电闸时间较长，需要一天甚至更长时间。居民在网格群的情绪比较激动，付娟及时在网格群中反馈了事故情况和维修进度，并安抚稳定居民的情绪，防止事态进一步升级。
经过和抢修队伍的多次沟通采取紧急措施优先保证在这极寒天气中118户居民的正常有电。一个小时以后供电恢复正常，居民对物业，供电局，网格员的工作表示了感谢和肯定。
居民生活无小事，居民的事就是自己的事，这是社区工作者的工作原则。我们会一直秉承这个原则全心全意为居民服务下去