为了进一步提升物业服务品质,强化党建引领、红色物业工作的推进,结合全市开展的大排查、大整治、大提升活动,合肥市新华物业管理有限公司总经理罗庆秋带领各部门项目负责人莅临金河小区进行观摩指导工作。
首先,金河小区物业项目负责人韩秀娟通过现场介绍、园区参观的方式给大家介绍了我们金河小区物业工作的开展情况,针对居民住宅物业管理方面,日常接待、客服投诉、报事报修、收费缴费、设施设备的日常运营及维护、环境治理等方面的问题进行了详细讲解。
参观结束后,总公司党支部书记宋涛主持了交流会,首先分公司负责人秦明涛再次对总部一行的到来表示热烈欢迎。并通过项目简介、管理经验、问题解决方式方法3个方面做了详细介绍。秦明涛表示,在物业工作中要多与业主多做互动,通过入户拜访,节假日开展小区活动等增进业主沟通交流;另外,通过建立第三方满意度调查情况,客观掌握业主对物业公司工作的评价;完善管理机制,培养员工“敬业”精神,建立监督巡查小组等。
新华物业总经理罗庆秋在交流会中分享,物业企业要从诚信做起,待业主如家人,心与心交流。相信“种瓜得瓜,种豆得豆”的因果循环,只有我们用心,才能得到业主的认可。
交流会最后,史河街道主任吴洋就党建引领小区治理、六好六规范、酬金制物业服务进行了交流探讨。现场气氛活跃,大家收益良多。
通过此次参观,促进了同事间的沟通与交流,相互学习借鉴,可不断提升彼此的业务管理水平,更好的应用于实践中,为新华物业提供更优质满意的服务,共创美好新生活。