2023年12月16日，为期六天的长安银行西安碑林区建工路支行“网点综合能力提升暨营销赋能”导入项目已圆满结束，在各级领导和全体员工以及西安博信咨询项目组老师的共同努力下，网点各岗位营销技能全面提升得到了切实落地。很高兴能在这一段时间里陪伴大家共同成长，前路虽然有荆棘，但也有鲜花和掌声，让我们一起努力，共创美好的未来！
晨会
一个好的晨会是美好一天的开始，建工路支行全体员工整齐列队，以饱满的精神迎接新一天的挑战。
晨会的三大作用：
🚩提升士气
🚩追踪目标
🚩训练技能
通过项目组老师不断辅导强化，各岗位增强目标意识，宣誓有力，行动有方！全员朝着既定目标全力以赴！
项目组老师宣导本次项目重点工作内容，从管理提升及营销提升两方面开展。
🌟管理提升:
1️⃣会议管理
2️⃣团队管理
3️⃣目标管理
🌟营销提升:
1️⃣岗责梳理及履职能力提升
2️⃣岗位流程规范
3️⃣三量客户拓展方式
4️⃣短电微各类营销技能使用
5️⃣增强意识，氛围提升。
通过制定pk及激励考核政策，提升全员积极性，营造比学赶超的良好氛围。同时结合各岗位实际情况进行专项辅导，提升全员营销技巧。
项目沟通
项目组老师同马行长就网点情况及后续工作安排进行沟通：
①分析目前网点客户服务营销管理情况及导入周期中的各项应对措施。
②做好晨夕会技能提升、目标追踪及过程管控。以晨会主持排班、产品专家机制形成团队自我学习管理制度。
③辅导全员营销意识，从产品思维向客户资源共享思维转变，理顺全员岗位职责和各岗位之间联动转介营销，科学提高产能。
④建立标准营销流程，制定各岗位每日营销动作，导入营销话术与技巧，督导每日各岗位固定的服务营销动作。
⑤设定PK激励机制，带动比学赶超的良好营销氛围，站高层级干工作，人人争当主人翁。
因地制宜，一点一策。项目组老师向马行长详细了解网点管理营销现状，按照分支行要求，结合网点实际情况给出个性化建议，确保导入工作顺利开展！
岗位辅导
项目组老师就厅堂管理、柜面营销、电话邀约等客户营销技巧对各岗位员工进行辅导，从厅堂一句话营销到微沙龙开展；从识别客户到岗位联动；从客户认养到电话邀约，同事们展现出了很大的学习热情，纷纷利用业务间隙与项目组老师沟通学习，对于工作中的难点痛点及时请教，把握时间与机会，提升自己营销技能的同时也为网点业务发展打下坚实基础。
营销动态
经过项目组老师辅导，厅堂同事主动进行客户分流及一句话营销工作，加强等候区关注，及时进行二次分流或组织厅堂微沙，安抚客户情绪的同时，也能增加营销机会。同时做好厅堂客户挖掘及客户储备工作。
柜面员工办理业务过程中严格按照柜面服务七步曲进行，熟练运用老师辅导的话术做好一句话营销工作，有意向的客户及时进行转介，提高营销成功率。
客流低峰期，同事们利用碎片化时间进行电话邀约。运用项目组老师分享的外呼营销话术，积极开展电话营销，并及时记录电访过程，做好工作留痕。
通过电话外呼介绍我行产品，讲解产品优势及收益，引起客户兴趣，运用异议处理话术打消客户疑虑，获得客户认可，运用二选一法则达成邀约客户到店进行二次营销的目的。
电话邀约应常态化进行。客流量较少时，积极进行电话邀约，做好客户维护挖潜工作，提高营销效率。
晚课提升
结束了繁忙的工作，项目组老师组织召开夕会及晚课，网点全员参加。项目组老师对一天的辅导内容进行总结分析，复盘今日网点整体情况，表扬亮点，纠偏不足。随后进行营销技能专题培训，通过理论讲解与情景演练相结合的形式进行授课，规范营销流程，提升全员营销能力，为后续网点整体提升提供助力。
寄语
光阴荏苒，岁月如梭，为期六天的导入已经结束，但固化仍然在路上，我们要不断进取，奋勇前行！