浓情暖域·“小硬币，大担当”

近日，一位老人家提着大几袋塑料袋装着的硬币来到农业银行磨西支行，面露难色的他支支吾吾地对工作人员说道：“你好，我这里有一些硬币，想换成整钱，长时间日积月累都是些锈迹斑斑的硬币，清点起来可能会比较困难，你们这里可以帮忙兑换吗?”

我们柜员立马双手帮忙接下老人手里硬币的硬币并热心地回答道：“您放心，硬币拿到我们银行是可以兑换的”。同时向老人家介绍道：“为民办理残钞兑换是金融机构应该承担的社会责任和应尽的义务，在农业银行磨西支行您可以放心地兑换。”

为了硬币兑换完毕并节省客户时间，磨西支行内勤行长立刻安排人员，大家相互协作，仔细的对硬币进行整理分类、清点合计。两位柜面经理放弃了午餐时间，耗时近两个半小时，成功为客户清点兑换五角及一元硬币4500余枚。