“医院环境变化真是太大了,相比以前更加整洁明亮了"“病区里,每个物品都有固定位置和醒目标志,拿取特别方便"“来这里看病就诊,感觉很舒适、很安心,医护人员服务周到,让我们感受到了家的温暖”,走进山阳县中医医院外二眼科病区,经常会听到患者和家属发出这样的感叹。
为了进一步完善管理机制,提升服务质量,山阳县中医医院外二眼科开展了以“务实精进,追求卓越”为主题的8S精益管理活动,旨在提高工作效率、优化工作环境,以及加强团队协作,为患者提供更优质的医疗服务。
在此次活动中,外二眼科全体成员积极参与,通过对工作区域的整理和优化,减少了杂物和不必要的物品,为工作创造了更清爽的环境。清洁整顿的过程中,他们深入细致地清洁各个角落,创造了一个整洁舒适的工作环境,提升了员工的工作体验。
此外,团队成员还加强了相互之间的沟通和合作,建立了更紧密的协作机制。通过集体学习和分享,大家不仅提升了各自的技能,还进一步加强了团队的凝聚力。
科室内护士主动为患者提供指路、取药、陪诊服务,护士长每日会查看物品摆放是否规整、相关标识标牌是否完善以及科室是否存在安全隐患,确保患者住院期间的便捷安全。
“起初感觉很麻烦,每天不仅要正常开展工作,还要注意物品的摆放位置,桌子上不能有多余东西。但是时间久了,我们都渐渐养成了良好的习惯。8s管理不仅让我们的工作环境更加安全整洁,最重要的是让患者在就医过程中更加舒适满意。”护士小陈感慨道。
外二眼科的8S精益管理活动不仅在整理整顿工作区域方面取得了显著成效,更重要的是,在营造积极向上的工作氛围、提高工作效率和团队协作方面取得了实质性的进展。未来,外二眼科将持续推进这一管理模式,不断完善工作流程,为患者提供更加高效、舒适的医疗服务,追求卓越,不断超越自我。