以市场为导向，以客户为中心，客户至上，注意细节，这是建设银行的经营理念与服务理念。而“以客户为中心”也绝不是一句空话，这是一切服务工作的本质要求，是银行服务的宗旨，而建行员工也在努力践行这一理念。
12月13日，龙泉街支行到来一位特殊的客户，这位客户想给亲属开通手机银行办理相应业务，在了解到手机银行开通需要本人前来办理后，客户有些着急，表示亲属目前不方便外出，出门需坐轮椅，大堂经理小胡知晓后，主动询问客户家庭住址，帮助客户想办法解决问题，看是否需要上门服务，最后客户表示家住在附近，希望有人能协助她将家里人送来银行，小胡积极主动陪同该客户一同回家接要办理业务的客户来银行，最后顺利的办理了相应业务，客户也表示对他的服务十分满意，并说“寒冬腊月，人冷心不冷，银行服务暖人心呀！”是的，这仅是一线网点员工的服务缩影，相信在一线网点工作的大家都是秉承着客户至上的原则，立足本岗位，努力在自己的岗位上发光发热，贡献自己的力量。
用心服务，用爱经营， 银行服务贵在“深入人心”，想要做好服务工作，首先要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，并且深入到客户内心世界中，要把握客户的需求，用高标准要求自己，相信我们用真诚的心对待每一位客户，优质的服务也必将带来优质的客户，从而为支行蒸蒸日上的业绩发展做好基础。