一、向拒收现金说不 还支付以温度
人民币是中华人民共和国的法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币现金。同时，为进一步提升人民群众对现金服务的满意度、提高流通中的人民币质量，根据人行通知要求及分行相关工作安排，城西支行组织厅堂人员向客户发放折页，接受客户咨询，解答相关问题，提高宣传效果。
二、维护人民币法定货币地位 鼓励支付方式和谐发展
支行组织我行厅堂服务人员走访西康路小区周边商户进行了“整治拒收现金”宣传，通过发放宣传折页、对商户宣讲人民币现金收付行为规范、不得拒收、排斥现金等相关政策的方式对商户进行针对性的宣传。告知商户拒收现金行为的危害性和恶劣性，引导商户们签订了不拒收现金承诺书。
我支行于12.11日向西康路周边商户百家超市无偿提供了小面额、零钞现金兑换服务，活动期间告知商户可去本行进行零钞兑换，我行一直准备充足的小面额人民币供应，并提供“零钱包”等服务工作，商户不必担心兑换不方便等问题，保障了百家超市现金收付畅通，获得了百家超市店长的高度认可。
本次宣传活动贴近基层、贴近群众、贴近生活，消费及支付方式创新要坚持有利于畅通支付流通环境，有利于保障民生，有利于提升公众的幸福感和获得感，不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付，造成“数字鸿沟”。各类主体均应尊重公众支付方式的选择权，确保现金收付渠道畅通的前提下，可为公众提供合法安全的非现金支付工具。现金在保障公众支付便利、促进文化传播及在极端情况下稳定公众预期等方面具备不可替代的优势。今后我支行将持续履行好自身的社会责任，提高现金服务意识与能力，提升消费者权益保护工作质量，尊重公众支付选择权，这既是践行法律，也体现了社会的温度。