近年来随着科学技术的发展,多元化的支付方式被人们所接受,社会上也出现了部分商家拒收人民币的现象,这种做法不仅损害了人民币法定货币的地位,也侵害了消费者的权益。为进一步完善和优化人民币流通环境,更好地落实人民银行关于整治拒收现金的工作要求保护消费者合法权益,稠州银行桐乡支行结合工作实际,通过多渠道多措施,积极开展整治拒收人民币的相关宣传工作。
一、强化培训学习
稠州银行桐乡支行网点充分利用晨、夕会时间,认真学习人民银行下发的《拒收人民币现金专项整治工作要求》,并要求员工熟悉掌握对拒收现金人民币的处罚标准。
二、积极利用网点宣传
一是该支行充分利用营业网点LED屏幕循环播放宣传语,展示了任何单位和个人不得以任何方式拒收现金的管理规定以及依法维护人民币法定货币地位的国家要求;二是厅堂服务人员在接待客户的同时向客户发放宣传拆页,利用客户等待办业务的空隙时间向客户做好爱护人民币知识的宣传。
三、广泛开展户外宣传
针对餐饮、商超集市等行业易出现拒收人民币现金的问题,营业部宣传小分队走进周边商铺,发放宣传折页,调查现金收付情况和对新版人民币真伪知识的了解程度,并向商户讲解人民币是法定货币,任何单位任何个人不得拒收人民币,向他们普及人民银行关于整治拒收现金的工作要求以及新版人民币的防伪知识。商户对我行的宣传表示感谢和支持,并表示会积极落实人行的工作要求,规范自身收支行为,共同维护市场境。
四、明确主体责任
我行加强组织引导,统筹安排拒收人民币现金宣传工作,网点对来办理现金业务的客户,尤其是来兑换零钞的商户及个人进行整治拒收现金知识的宣传,并且全面备付各种面额现金满足客户需求,同时组织摸排市场经营主体是否有拒收现金情况,通过开展“进社区、进乡村”等服务活动,满足商户小面额现金兑换,进行广泛宣传,积极开展整治拒收现金专项行动,维护人民币法定地位,持续做好整治拒收人民币现金工作。
稠州银行桐乡支行以此次拒收人民币现金专项整治活动为契机 进一步增强广大群众的现金服务意识,提升我行网点现金服务能力为客户提供更优质的金融服务环境。