近日长兴社区学府苑的居民反应家中暖气不热。收到居民的反应后，长兴社区网格员及时赶到居民家中，经过现场查看确有多户居民家中供暖不足，影响居民日常生活，网格员及时将该情况反馈给供暖公司，督促供热公司开展维修工作。
经过和供热公司一起检查，发现管道里淤积的沉淀物堵塞了过滤网，导致热力管网中的热水循环不畅。维修人员通过清洗滤网、排放污水等方法，历时几个小时，暖气管道水循环恢复正常，室内温度渐渐升高。
真是太感谢网格员和供热站了，尽心尽力帮我解决问题，网格员还每天来跟踪督促进度，用最短的时间解决了我的取暖问题，真是‘满格’的暖心服务！”独居老奶奶激动地说。
民生无小事，事事需上心。要把居民群众的每一件“小事儿”都当成大事儿来办，做居民的“贴心人”“暖心人”。下一步，长兴社区网格员将继续用真情真意服务居民群众，切实将居民的“冷暖”放在心上，落实在行动上。