随着互联网技术的飞速发展，互联网金融服务日渐成熟，银行服务也引来了转型升级。如今，互联网在生活中无处不在，手机银行app的功能正在不断完善，越来越多的客户选择在线上办理业务；为提升网点服务质量，工行大渡口建设村支行响应上级号召，积极推广网点预约取号和到店客户引导新模式。
为了更好地推广线上预约取号，建设村设置了专人负责对到店客户进行预约取号功能的介绍并引导客户使用该功能。
通过与客户的谈话中得知，许多客户时常想要到网点办理业务，但由于网点日常人流量较大，现场排队取号需要等待较长的时间，最终没有办法及时办理业务。与客户介绍预约取号功能后，客户了解到，现在可以在“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工行服务”微信小程序、手机银行三种线上渠道以及95588电话取号等方式进行预约，选择合适的时间后，就可以到网点领取优先号办理业务。
预约取号为客户节省了许多时间，带来了许多便利，大部分客户表示以后会经常使用预约取号功能。
工作人员指导客户进行线上预约取号
后续，建设村支行将进一步进行预约取号和到店客群引导服务新模式的推广和应用，提升网点的服务效率，为客户带来更好的服务体验。网点将通过以下几个个方面实施，一是继续保持对到店客户的引导，积极向客户介绍预约取号功能的优点，指导客户通过该功能进行取号；二是加大新模式的宣传力度，将预约取号的渠道以及取号流程打印出海报，张贴在网点宣传区域；三是网点将通过晨会对各岗位工作人员进行培训学习，确保所有人都能清楚预约取号流程，第一时间能够对客户进行引导。
最后，工行大渡口建设村支行将妥实预约服务新模式的完全应用，在保证网点服务质量的同时，最大化提升网点的服务效率，为客户提供更方便、更快捷、更智能化的服务体验