为进一步优化服务标准，提高服务质量，提升客户满意度，更好地推动“枫桥”标准网点建设的进一步完善和规范，舟山分行特邀省行梅欢老师对“枫桥”标准示范创建网点进行了现场辅导，并在14日晚举办了营业网点服务“80条”的培训。
参加培训的人员包括各管辖支行分管行长及文优专管员、全辖营业网点负责人、运营内控副行长、综服经理代表、市行财运部分管主任等相关人员。财运部赵副主任在培训会上强调服务难在长久，贵在坚持，必须抓平常，平常抓；反复抓，抓反复，把文优服务流程融入我们的日常一举一动，进一步提升网点文明优质服务的精细化水平，以服务抢市场、以服务求发展，提升客户满意度和社会美誉度，努力打造省内“最有温度”的银行品牌。
我行内训师顾思丽对“中国银行浙江省分行营业网点服务/枫桥标准‘80条’评分标准”结合自身实际工作经验，对九大模块的评分标准进行了详细解读，并以图文结合的方式对员工的“仪容仪表”、“大堂服务、柜面服务”进行了深入地解读，让参训人员对服务标准了然于胸。
通过培训，舟山分行从管理层到员工对服务标准的理解和掌握程度得到了有效提升，为提升我行整体服务水平奠定了坚实基础。我们将以此为新的起点，深入贯彻执行服务标准“80条”，为做好下一阶段践行新时代“枫桥经验”示范行的创建奠定基础，以点带面，辐射到全辖，提升网点文明优质服务质量。