根据《中国人民银行办公厅关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》（银办发〔2023〕140 号）文件精神，工商银行延边分行持续开展整治拒收人民币现金工作，不断优化现金使用环境，切实维护消费者的合法权益。
延边分行营业网点积极开展零钱包兑换工作，为公众提供高效、便捷的零钞兑换服务，并主动为外籍客户兑换零钱包，切实提升境外来华人员对现金服务的满意度，进一步提升我行现金服务的便民性。本周共兑换零钱包41个，金额9300元。
工作人员通过走访周边商户，开展整治拒收人民币现金活动宣传，提示商户尊重公众支付选择权，维护人民币的法定地位，并为有零钞需求的商户兑换零钞，提升商户的现金使用意愿，抵制拒收现金行为的发生。本周摸排民生场景22个，其中批发零售、餐饮2个，个体工商户20个。发放宣传折页120份，受众人群120人次。
营业网点安排专人为到店客户普及抵制拒收现金知识，提示客户面对拒收行为应依法维权。本周与新开户企业签订不拒收现金承诺书20份，开展厅堂微沙龙6场，受众180人次，发放折页180份。
工商银行延边分行将持续做好网格化摸底排查工作，用实际行动践行金融为民的服务理念，不断提升客户满意度！